हम अपने सिस्टम पर बड़े पैमाने पर रेडमाइन का उपयोग करते हैं। हमने सीआरएम के रूप में उपयोग करने के लिए हमारी बिक्री टीम के लिए "बिक्री" परियोजना भी स्थापित की है। हमारे पास इस परियोजना में कस्टम फ़ील्ड का ढेर है, और यह SugarCRM को प्रतिस्थापित करता है जिसे हम पहले इस्तेमाल कर रहे थे।
हमारे सिस्टम में, हमारे पास सर्वर और क्लाइंट सॉफ़्टवेयर के लिए प्रोजेक्ट हैं। सर्वर प्रोजेक्ट को सिस्टम और उप-रिपॉजिटरीज़ के आधार पर कैसे प्रस्तुत किया गया है, इस पर आधारित है कि रेडमाइन प्रति परियोजना एक अलग रेपो पसंद करता है।
हम दूसरों के नोट के रूप में उपयोग करते हैं, # एनएनएन कोड संदेशों को संदर्भित करने के लिए प्रतिबद्ध संदेश में। अच्छा क्या है कि इसे एक ही परियोजना में टिकट नहीं होना चाहिए। इस प्रकार, एक बग मुद्दे, या एक समर्थन अनुरोध द्वारा एक बिक्री टिकट अवरुद्ध किया जा सकता है।
हमने अभी एजेंडा/मीटिंग्स के मिनटों के लिए दस्तावेज़ों का उपयोग करना शुरू कर दिया है। हम क्लाइंट और सर्वर दोनों पर रिलीज में समूह के लिए संस्करणों का उपयोग करते हैं।
समय ट्रैक करने के लिए रेडमाइन टाइम ट्रैकर प्लगइन का उपयोग करने का प्रयास करने के लिए, लेकिन मैं हमेशा प्रारंभ या समाप्ति पर क्लिक करना भूल जाता हूं। हमें उन मुद्दों के बारे में दैनिक ईमेल मिलते हैं जिन्हें थोड़ी देर में छुआ नहीं गया है (रेडमाइन व्हिइंग, मुझे लगता है), और जिनके पास पिछले या निकट भविष्य (उन्नत अनुस्मारक) में देय तिथियां हैं।
समर्थन ईमेल सीधे हमारी सहायता प्रोजेक्ट में जाते हैं, और यदि ईमेल आयात थोड़ा अधिक मजबूत था (कभी-कभी यह परियोजना में: लाइन में शामिल किया गया है तो यह नया टिकट ठीक से नहीं बनाता है), हमारे पास वेबसाइट पूछताछ होगी स्वचालित रूप से बिक्री टिकट उत्पन्न करते हैं। जैसा कि है, हमें केवल समर्थन टिकटों की निगरानी करना है, और लागू होने पर उन्हें बिक्री में ले जाना है।
बातें मैं ऐसा करने में सक्षम होना चाहते हैं:
- , हमारी प्रणाली और redmine के बीच संबंधों है ताकि टिकट एक उपयोगकर्ता या हमारी प्रणाली में कंपनी के साथ जुड़ा हो सकता है। इसके अलावा, ताकि हम प्रासंगिक बिंदु पर बिक्री टिकट से एक नई कंपनी उत्पन्न कर सकें। यह सिर्फ मुझे कुछ काम करने की आवश्यकता है।
- हमारे त्रुटि ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर (प्रेषित) और redmine के बीच एक रिश्ता है, ताकि सर्वर त्रुटियां एक रेडमाइन टिकट उत्पन्न करें। फिर, वर्तमान तकनीक के साथ हल करने योग्य।
- एक डेस्कटॉप क्लाइंट को redmine करने के लिए है। सर्वर हमारे लैन के भीतर है, लेकिन वेब पेज के अलावा अन्य डेटा तक पहुंचने का अधिक लचीला तरीका होने में सक्षम होना बहुत अच्छा होगा। ऐसा नहीं है कि मैं कुछ भी ऐसा नहीं कर सकता जो मैं वास्तव में रेडमाइन वेब इंटरफ़ेस में नहीं कर सकता, लेकिन Things.app की तरह कुछ है काम करने के लिए बहुत अच्छा है।
- हमारे समर्थन दस्तावेज़ों को सभी को रेडमाइन के भीतर रखें, और उसके बाद उत्पन्न हो जाएं एक सार्वजनिक सामना करने वाला सर्वर। इस तरह, हमारे समर्थन कर्मचारी दस्तावेज़ीकरण को बनाए रख सकते हैं, एक अच्छे तरीके से संपादित कर सकते हैं, और दस्तावेज़-सर्वर में परिवर्तनों को तैनात कर सकते हैं।
स्रोत
2011-05-25 08:05:49
Redmine, एरिक पर महान कार्य करते रहें! – Cosmin