ग्राहक प्रतिक्रिया कैसे एकत्र करें?

Question

लूप को बंद करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है और ग्राहक प्रतिक्रिया के साथ डेस्कटॉप ऐप "कॉल होम" है? अभी हमारे कोड हमारे एसएमटीपी सर्वर में लॉगिन करेंगे और मुझे कुछ ईमेल भेजेंगे।

Answer 1

आप एप्लिकेशन को अपने सर्वर पर सीधे एक यूआरएल पर एक पोस्ट http अनुरोध भेज सकते हैं।

Answer 2

साइट GetSatisfaction ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए एक तेजी से लोकप्रिय तरीका रहा है।

http://getsatisfaction.com/

GetSatisfaction एक समुदाय आधारित साइट है कि आपके आवेदन के चारों ओर एक समुदाय बनाता है। उपयोगकर्ता प्रश्न, टिप्पणियां और फीडबैक के बारे में पोस्ट कर सकते हैं और आवेदन कर सकते हैं और अन्य सदस्यों से या विकास टीम के सदस्यों से अपने प्रश्नों के उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।

उनके पास एक एपीआई भी है ताकि आप अपने ऐप, और/या अपनी साइट में GetSatifaction को शामिल कर सकें।

मैं इसके साथ कुछ हफ्तों तक खेल रहा हूं और यह बहुत अच्छा है। स्टैक ओवरफ्लो की तरह, लेकिन ग्राहक प्रतिक्रिया के लिए।

Answer 3

उपयोगकर्ताओं और प्रोग्रामर से प्रतिक्रिया मेरी राय में विकास के सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं में से एक है। संपूर्ण वेब 2.0 - बीटा - अवधारणा इस अवधारणा के चारों ओर कम या कम है और इसलिए उपयोगकर्ता के लिए बिल्कुल भी कोई दर्द शामिल नहीं होना चाहिए। आपके प्रश्न के साथ क्या करना है? मुझे थोड़ा सा लगता है। यदि आप एक फीडबैक विकल्प प्रदान करते हैं, तो इसे अपने एप्लिकेशन में दिखाई दें, लेकिन उपयोगकर्ता को परेशान न करें (जैसे एमएस कभी-कभी सभी तत्वों के ऊपर वेबसाइट पर फीडबैक चीज़ के साथ करता है !!)। इसे कहीं सीधे रखें! दृश्यमान, लेकिन बुद्धिमान। एक अलग मेनू प्रविष्टि के बारे में क्या? स्टेटसबार में कुछ बचे हुए स्थान? इसे वहां रखो ताकि यह हर समय सुलभ हो। क्यूं कर? लोग वास्तव में आपके उत्पाद को पसंद करते हैं या जो किसी चीज़ के बारे में वास्तव में नाराज हैं, उन्हें शायद किसी भी मामले में आपका फीडबैक विकल्प मिल जाएगा, लेकिन आप छोटी चीजों को याद करेंगे। कल्पना करें कि उपयोगकर्ता अपने इनपुट के मूल्य के बारे में अनिश्चित है "क्या मुझे वास्तव में उसे लिखना चाहिए?"। यह शायद खोज में बर्दाश्त नहीं करेगा और अंत में ये छोटी चीजें वास्तव में उत्कृष्ट उत्पाद बनाती हैं, है ना? ठीक है, उपयोगकर्ता को आपका फीडबैक फॉर्म मिला, लेकिन इसे कैसा दिखना चाहिए और अगला क्या है? इसे सरल रखें और उसे दर्जनों प्रश्न न पूछें और चेक-और रेडियोबॉक्स के साथ उसे उत्तेजित करें। उसे दो इनपुट फ़ील्ड दें, एक शीर्षक के लिए और एक लंबे विवरण के लिए। अधिक नहीं और कम नहीं। शायद एक छोटा सा पाठ जल्द ही उसे कुछ जानकारी दे रहा है जो उपयोगी हो सकता है (ओएस, प्रोग्राम संस्करण इत्यादि, शायद उसका ईमेल), लेकिन इसे सब कुछ छोड़ दें। आपको संदेश कैसे प्राप्त करें और उपयोगकर्ता को कैसे दिखाया जाए कि उसका इनपुट मायने रखता है? ज्यादातर मामलों में यह आसान है। लेवैंड की तरह ही http का उपयोग करने का सुझाव दिया गया है और अपनी साइट पर एक निजी क्षेत्र पर टिप्पणी पोस्ट करें और उसके इनपुट को एक लिंक प्रदान करें। अपने इनपुट की समीक्षा करने के बाद, इसे सभी (यदि संभव हो) के लिए सार्वजनिक और सुलभ बना दें। वहां वह आपकी प्रतिक्रिया देख सकता है और आप वास्तव में परवाह करते हैं आदि .. मेल दृष्टिकोण का उपयोग क्यों नहीं करते? फ़ायरवॉल के बारे में क्या है जो उसे आपकी साइट तक पहुंचने से रोकता है? कुछ आधुनिक राउटर में स्पैम के लिए डुओ इन बंदरगाहों को डिफ़ॉल्ट रूप से बंद कर दिया गया है और आपको निश्चित रूप से बड़ी कंपनियों में श्रमिकों से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलेगी, हालांकि पोर्ट 80 या 443 अक्सर खुला रहता है ... (शायद आपको जांचना चाहिए, अगर वर्तमान ब्राउज़र में है एक प्रॉक्सी स्थापित और इसका उपयोग करें ..)। यद्यपि मैंने अभी तक GetSatisfaction का उपयोग नहीं किया है, मैं कुछ हद तक निक हैडेड से असहमत हूं, क्योंकि आप नहीं चाहते कि तीसरे पक्ष के पास संभावित निजी और गोपनीय डेटा तक पहुंच हो। इसके अतिरिक्त आप "ग्राहक को एक चेहरा" चाहते हैं और अपने ग्राहकों को किसी और के आधार पर खोलना नहीं चाहते हैं। एसओओ को बताने के लिए बहुत कुछ है, लेकिन मैं झुकाव के लिए प्रतिबंधित नहीं होना चाहता .. हाहा! उपयोगकर्ता के बारे में देखभाल करने के लिए THX! :)

Answer 4

व्यक्तिगत रूप से, मैं जानकारी पोस्ट भी करूंगा। हालांकि, मैं इसे एक PHP स्क्रिप्ट पर भेजूंगा जो उसे एक MySQL डेटाबेस में डालेगा। इस प्रकार, आपके डेटा को बाद में विश्लेषण के लिए पूर्व-क्रमबद्ध और पूर्व-वर्गीकृत किया जा सकता है। यह आपको एकल उपयोगकर्ताओं द्वारा एकाधिक प्रविष्टियों को ट्रैक करने की क्षमता भी देता है।

Answer 5

मेरा दोस्त जो हम भूल रहे हैं वह यह है कि, उपयोगकर्ताओं को यह समझाने के लिए पर्याप्त वेबसाइट है कि कंपनी उस मूल्यवान प्रतिक्रिया पर कितना प्रयास करती है।

किसी कंपनी को उपयोगकर्ता का नोट उस उत्पाद या सेवा के बारे में एक वास्तविक छवि है जो वे ऑफ़र करते हैं। वेब 2.0 संस्कृति में, लोगों को आजकल लगभग सभी कंपनियों द्वारा प्रचारित निरंतर विकास रणनीति का हिस्सा होने पर गर्व महसूस होता है।

एक सामुदायिक सगाई प्लेटफार्म & आपकी वेबसाइट पर एक प्रविष्टि बिंदु की आवश्यकता है जो आगंतुकों से बातचीत शुरू करने के लिए प्रेरित करता है जो उन्हें लगता है कि उन मूल्यवान प्रतिक्रिया प्राप्त करने में कोई पत्थर नहीं छोड़ा जाएगा। Thats जहां GetSatisfaction, UserRules या Zendesk जैसे उत्पादों में आता है।

एक कंपनी की सक्रिय समुदाय है कि unimagined विचारों, अनसुलझे मुद्दों शामिल है और प्रशंसापत्र बिल्कुल उत्पाद या सेवा की पेशकश की है कि वे बेहतर विकास की रणनीति बता देते हैं।

Answer 6

कुछ विकल्प हैं। This site निम्नलिखित सुझाव

1. http://www.suggestionbox.com/
2. http://www.kampyle.com/
3. http://getsatisfaction.com/
4. http://www.feedbackify.com/
5. http://uservoice.com/
6. http://userecho.com/
7. http://www.opinionlab.com/content/
बनाता है
8. http://ideascale.com/
9. http://sparkbin.net/
10. http://www.gri.pe/
11. http://www.dialogcentral.com/
12. http://websitechat.net/en/
13. http://www.anymeeting.com/
14. http://www.facebook.com/

Answer 7

आप UseResponse में रुचि खुला स्रोत (अभी तक च नहीं हो सकता है रीई) ग्राहक प्रतिक्रिया/विचार एकत्रण समाधान होस्ट किया गया है जिसे दिसंबर, 2001 में जारी किया जाएगा।

इसे PHP होस्टिंग वातावरण (साझा किए गए समेत) के बहुमत पर चलाना चाहिए और इसके लेखकों के अनुसार यह केवल इसके प्रतिस्पर्धियों की सर्वोत्तम सुविधाएं अवशोषित है (अन्य उत्तरों में उल्लिखित) जबकि इनमें से कम से कम कोई दोष नहीं होगा।

Answer 8

मैं केवल पूर्व निर्मित सिस्टम का उपयोग करने की अनुशंसा करता हूं। आपको परेशानी बचाता है।

जाओ एक इनसाइट अच्छा है: http://getaninsight.com/