2008-10-10 9 views
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मुझे यकीन है कि हम सभी को किसी समय पर दूरसंचारियों से निपटना पड़ा है, और मुझे अब एक परिस्थिति का सामना करना पड़ रहा है जहां मेरी नई परियोजना में कार्यालय श्रमिकों का एक "मूल" समूह होगा और कुछ ऑफ-साइट दूरसंचारकर्ता । पिछली गलतियों को दोहराने की इच्छा नहीं है, मैं वास्तव में जानना चाहता हूं कि लोगों ने अतीत में दूरसंचार कंपनियों को प्रभावी तरीके से एकीकृत करने के लिए किस तरह से प्रयास किया है, अर्थात् स्क्रम।एक चुस्त प्रक्रिया में दूरसंचार को एकीकृत करने के लिए कैसे?

मेरा पहला डर यह है कि दूरसंचार यात्रियों को "दैनिक स्क्रम" दिनचर्या तोड़ने वाले पहले व्यक्ति होंगे। और, जैसे-जैसे मानव प्रकृति अक्सर जाती है, एक बार टूट जाती है, फिर से शुरू करना मुश्किल होता है और लोगों को ट्रैक पर वापस लेना मुश्किल होता है। स्क्रम लोगों को लापता होने या दैनिक स्क्रम के देर से होने वाले लोगों के लिए छोटी, मजेदार "दंड" लागू करने की सिफारिश करता है, जैसे कि एक जार में कुछ रुपये दान करना, जिसे बाद में अंत-परियोजना पार्टी या कुछ के लिए बीयर का मामला खरीदने के लिए उपयोग किया जाएगा। यह स्पष्ट रूप से कुछ है जो ऑनलाइन लागू करना मुश्किल होगा।

दूरसंचार कंपनियों के साथ दूसरी बड़ी समस्या "दृष्टि से बाहर, दिमाग से बाहर" समस्या है। वेबकैम/स्काइप/टेलीकॉन्फरेंसिंग का उपयोग करने के अलावा, टीम को टीम को जितनी संभव हो सके उतनी बारीकी से बुनाई के लिए अन्य युक्तियाँ क्या हैं?

इसके अलावा, अलग-अलग समय क्षेत्रों से दूरसंचार कंपनियों से निपटने के बारे में क्या? फिलहाल, हम भाग्यशाली हैं कि यह समस्या न हो, लेकिन भविष्य में यह निश्चित रूप से एक संभावना है। इस टीम के साथ अन्य टीमों ने कैसे निपटाया है?

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@ वादिमकोटोव निश्चित रूप से आगे बढ़ें, अगर आपको प्रश्न पूछने की तारीख दिखाई दे, तो यह 2008 में था। यह प्रोग्रामर या अन्य सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग विषयों के लिए स्टैक एक्सचेंज साइट थी। –

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यह प्रश्न ऑफ-विषय है क्योंकि यह इस साइट के दायरे में नहीं है, जैसा कि [यहां पर मैं कौन से विषय पूछ सकता हूं?] (// stackoverflow.com/help/on-topic) यह भी देखें: [किस प्रकार के प्रश्न पूछने से मुझे प्रश्न पूछना चाहिए?] (// stackoverflow.com/help/dont-ask) आप [अन्य स्टैक एक्सचेंज साइट] (// stackexchange.com/sites#name) पर पूछ सकते हैं, उदाहरण के लिए [अपराह्न। से] या [softwareengineering.se]। किसी भी साइट पर किसी प्रश्न को पोस्ट करने का इरादा रखने के लिए सहायता केंद्र में विषय-वस्तु पृष्ठ को पढ़ना सुनिश्चित करें। – Makyen

उत्तर

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जमीन नियमों को आगे सेट करें। उनके बारे में इच्छा-धोखा मत बनो।

आपने शायद बैठक में लापता होने के लिए "यातायात में फंस गया" बहाना समाप्त कर दिया है या जब भी वे घर से काम कर रहे हों (या एक उपग्रह साइट) और इसलिए उनमें से कम होने की उम्मीद करने का कोई कारण नहीं है। प्रौद्योगिकी के

लाभ उठाएं:

  • उपयोग आईएम। हम इसे यहां इस्तेमाल करते हैं और यह चार राज्यों के लड़के को 'पहुंचने और छूने' के लिए बहुत अच्छा है। इसे आईएम के माध्यम से उपलब्ध कराने की आवश्यकता बनाएं।
  • बाधाओं को तोड़ने में मदद के लिए अन्य टूल्स का उपयोग करें। यह आपकी स्थिति पर निर्भर करेगा।

आप दैनिक बैठक हो रही है, यह हर किसी कि आप सवाल पूछ करने जा रहे हैं करने के लिए स्पष्ट किया जाना चाहिए:

  • आप क्या हासिल किया था के बाद से हम मिले थे पिछले ?

  • आप आज क्या कर रहे हैं?

  • होने की आवश्यकता क्या है?

सिर्फ इसलिए कि आप मैट नहीं देख सकते हैं में अपने घन मुझे आलसी या अनुत्पादक और अनुत्तरदायी होने के लिए एक का अधिकार नहीं देता। यह मेरे बच्चों से निपटने जैसा है - उन्हें नियमों और क्या उम्मीद की जाती है, तो कोई भी अज्ञानता का दावा नहीं कर सकता है।

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त्वरित संदेश वास्तव में "दृष्टि से बाहर, दिमाग से बाहर" समस्या के साथ मदद करता है क्योंकि उनकी 'स्थिति' (उपलब्ध, व्यस्त, बोग पर इत्यादि) सभी के लिए दृश्यमान है। साथ ही, संदेशों का जवाब देकर वे इस विचार को मजबूत करते हैं कि वे आम तौर पर उपलब्ध हैं।

मैं स्क्रम मीटिंग समस्या के बारे में चिंता नहीं करता, टेलीफ़ोन के माध्यम से एक मीटिंग में शामिल होना अक्सर व्यक्ति में भाग लेने से अधिक आसान होता है।

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हम फोन पर वितरित टीमों के साथ भी हमारे पर्यावरण में दैनिक खरोंच का प्रबंधन करने में सक्षम हैं।

यह प्रक्रिया का प्रबंधन करने के लिए रैली और बेसकैम्प जैसे सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने में मदद करता है।

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एससीआरयूएम और कई अन्य चुस्त विधियां वास्तव में भौतिक निकटता पर निर्भर करती हैं - दूरसंचार को किसी भी विकास प्रक्रिया में एकीकृत करना मुश्किल है जहां एकीकरण अक्सर होता है, लेकिन ये विशेष प्रक्रियाएं विशेष रूप से विस्थापित डेवलपर्स के प्रति शत्रु हैं।

आपको प्रक्रियाओं को स्थिति में अनुकूलित करना होगा। वेबकैम का उपयोग कर वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग वास्तव में बहुत उपयोगी है, और वास्तव में आप अपने क्यूबिकल/वर्क एरिया में हर समय अपना वेबकैम रखने के साथ प्रयोग करना चाहते हैं ताकि लोग बस चल सकें और किसी अन्य सहकर्मी के साथ एक प्रश्न पूछ सकें।

लेकिन दिन के अंत में, आपको बस उन चीज़ों के लिए अलग-अलग होने की उम्मीद करनी होगी - यदि आप एक चुस्त दुकान हैं तो वे कई प्रक्रियाओं में पूरी तरह से भाग लेने में सक्षम नहीं होंगे।

-Adam

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यह सच है, लेकिन कभी-कभी वास्तविकता इसकी अनुमति नहीं देती है। मेरे क्षेत्र में, उन विशेषज्ञों को ढूंढना मुश्किल है जो वास्तव में जानते हैं कि वे क्या कर रहे हैं, और अक्सर जब हम करते हैं, हम उन्हें आसानी से स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं। तो जितना ज्यादा मैं दूरसंचार से नफरत करता हूं, यह कभी-कभी जीवन का एक तथ्य है। –

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सुनिश्चित करें कि वे वेब कैमरा के माध्यम से दैनिक स्टैंडअप में भाग लेने करते हैं; जैसा कि आपने कहा था कि एक फिसलन ढलान के नीचे पहला गलत कदम है। हम एक RoundTable के साथ भी सभी मीटिंग्स करने की कोशिश करते हैं जो वास्तव में मदद करता है।

मैं इसे दो महीने के लिए कर रहा हूं (डबलिन में कोर टीम के साथ कनाडा में काम कर रहा हूं) और अब तक सब कुछ वास्तव में अच्छा चल रहा है।

स्कॉट हंसेलमैन के अपने पहले वर्ष को माइक्रोसॉफ्ट में दूरस्थ रूप से काम कर रहे देखें - निश्चित रूप से वहां कुछ अच्छी युक्तियां हैं।One Year Later.

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एक बियर जार के बजाय, स्वयं को दूरसंचार करने का विशेषाधिकार स्वयं आवश्यक होने पर भागीदारी के लिए सौदा का हिस्सा हो सकता है। यदि टीम उचित रूप से दूरसंचार के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, तो संभवतः वे नहीं होना चाहिए। बैठक से गुम होने वाले व्यक्ति का प्रतिनिधित्व करने के लिए कभी-कभी मंदता के लिए अधिक मजेदार जुर्माना एक अजीब अवतार का उपयोग करना हो सकता है।

लोगों को बारीकी से बुनाई रखने के अन्य तरीके विकीस जैसे सहयोग उपकरण और बेसकैम्प या फोगबगज़ जैसे प्रोजेक्ट ट्रैकिंग टूल का उपयोग कर रहे हैं।

अलग-अलग समय क्षेत्र के लिए, प्रारंभिक मीटिंग्स को सबसे दूर पश्चिम समय क्षेत्र के आधार पर होने की आवश्यकता होगी, जब तक कि कोई भी दुनिया के विपरीत पक्ष पर न हो, जो एक बड़ी समस्या है। तो यह संभवत: प्रभारी पर आधारित होगा।

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हम इस उपकरण का उपयोग कर सफलता:

  • परियोजना प्रबंधन (स्रोत नियंत्रण, विकी, स्क्रम उपकरण)
  • Skype आवाज संचार के लिए के लिए Assembla
  • im के लिए Google talk

हम 6 समय क्षेत्र में, 3 डेवलपर्स की टीम हैं।

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एक जगह मैंने एक सामान्य फोन सिस्टम के बजाय एस्टेरिस्क का उपयोग किया। यह अच्छी तरह से काम करता है क्योंकि जब आप घर से काम कर रहे होते हैं, तो आप बस लॉग ऑन करते हैं, लोग आपकी सीधी रेखा संख्या कह सकते हैं, बाहरी लोगों को जानने की जरूरत नहीं है।हालांकि फोन कॉल लागत इन दिनों सापेक्षता कमजोर है, फिर भी 'हमेशा चालू' कनेक्शन होने से अधिक संचार प्रोत्साहित होता है। ध्वनि की गुणवत्ता भी बेहतर है।

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मैंने एक वर्ष एक एग्इल टीम पर एकमात्र दूरस्थ व्यक्ति के रूप में बिताया। मैंने दैनिक स्क्रम के साथ-साथ योजना/समीक्षा मीटिंग के लिए एक सम्मेलन रेखा में बुलाया। मैंने आईएम/ई-मेल/फोन के माध्यम से दिन के दौरान संपर्क में रखा।

मुझे लगता है कि यह कुल मिलाकर काफी अच्छा काम करता है। सबसे बड़ी निरंतर कमी उस भौतिक व्हाइटबोर्ड को देखने में सक्षम नहीं थी जिसे हम स्क्रम को ट्रैक करने के लिए उपयोग करते थे। ऐसा करने के लिए हमने किसी प्रकार के ऑनलाइन टूल पर जाने पर चर्चा की, लेकिन ऐसा कभी नहीं हुआ।

मैं एक टाइमज़ोन दूर था, और मैंने इसे दूरसंचार व्यापार का हिस्सा माना क्योंकि मैं उन टीमों के घंटों तक काम करूंगा जो बाकी टीम ने रखी थीं।

जहां तक ​​एससीआरयूएम गायब होने के लिए दंड - एक निश्चित डिग्री के लिए आपको बियर जार या जो कुछ भी हो, इसे कम से कम लागू करना चाहिए। लेकिन अगर कोई लगातार अनुपलब्ध/देर से आवश्यक मीटिंग्स है, तो उनके प्रबंधक को इसका समाधान करने की आवश्यकता है।

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दूरसंचार/वितरित टीमों के लिए, मैं एक सभ्य फोन प्राप्त करने की सलाह देता हूं - अधिकांश डेस्क फोन दूसरे लोगों के लिए लोगों की क्षमता खो देते हैं जो फोन से कई फीट दूर स्टैंडअप के दौरान सुनते हैं।

जब आप पुनरावृत्ति के अंत में हितधारकों के लिए कामकाजी कोड के अपने डेमो करते हैं, तो वेबेक्स या लाइवमेटिंग या स्पीकर दिखाने के लिए डेस्कटॉप और कैमरे को साझा करने के लिए कुछ उपयोग करें ताकि आपके वितरित प्रतिभागी देख सकें कि क्या हो रहा है। (इससे भी बेहतर होगा कि आपके दूरसंचार यात्रियों से व्यक्तिगत रूप से भाग लेने के लिए पुनरावृत्ति सीमाओं में भाग लें)।

मैं प्रोजेक्ट की शुरुआत में कुछ हफ्तों के लिए लोगों को एक साथ शुरू करने/किकऑफ चरण के दौरान प्राप्त करने की सलाह देता हूं ताकि लोग पारस्परिक संबंध बना सकें। यह आश्चर्यजनक है कि टीमवर्क के लिए नींव बनाने के लिए आमने-सामने बातचीत कितनी उपयोगी हो सकती है।

एक वितरित कार्ड दीवार का उपयोग करें। मुझे मिंगल पसंद है (http://mingle.thoughtworks.com), लेकिन मैंने अन्य टूल्स का उपयोग नहीं किया है, इसलिए उन पर टिप्पणी नहीं कर सकता।

पूर्वदर्शी के लिए, आपके वितरित टीम के सदस्यों के साथ संवाद करने के लिए आईएम का उपयोग करके कमरे में प्रॉक्सी होना उपयोगी है ... ताकि वितरित लोगों को कोई भी टिप्पणी कागज़ के टुकड़े पर लिखा जा सके (या इसके बाद, या फिर आप अपना करते हैं)।

"साइट से बाहर, दिमाग से बाहर" के डर के लिए, इस तरह की चीजों के लिए मेरी प्राथमिकता उन समस्याओं के समाधान नहीं बनना है जो अभी तक भौतिक नहीं हैं। यदि आपको लगता है कि आपकी टीम डिस्कनेक्ट हो रही है (पूर्वदर्शी के लिए प्रमुख चर्चा बिंदु), तो आप उत्पन्न होने वाले किसी भी मुद्दे से निपटने के तरीके पर एक टीम चर्चा को सुविधाजनक बना सकते हैं। दोबारा - टीम को प्रबंधक या स्क्रम मास्टर निर्देशित समाधान के बजाय समस्या और समाधान की पहचान करने में मदद करनी चाहिए। विश्वास की धारणा से शुरू करें।

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ऐसी कई तकनीकें हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं - याद रखें कि कोलोकेशन का उद्देश्य सहयोग और संचार को प्रोत्साहित करना है। कुछ चीजें मदद कर सकती हैं।

  • यदि आपकी टीम पास है - तो सभी लोग कार्यालय में आने के मूल दिन होने के बारे में सोचें। मेरी वर्तमान टीम सोमवार और शुक्रवार को घर से काम करने की इजाजत देती है - और हर कोई मंगलवार से गुरुवार
  • वितरित टीमों के लिए, मुझे दीवार पर कागज की विशाल चादरों के बजाय विकिस का उपयोग करने में अच्छी सफलता मिली है। विकीज़ के बारे में अच्छी बात यह है कि वे टीम को अधिक औपचारिक टूल के अनुकूल होने के विरोध में टीम की जरूरतों को पूरा करने के लिए फॉर्मों को संपादित करने के लिए टीम को एन्कोरेज करते हैं।
  • विकी रखने का एक अन्य लाभ यह है कि प्रत्येक व्यक्ति के पास अपनी छुट्टियों और शौकों के बारे में चित्र साझा करने के लिए अपना स्वयं का पृष्ठ हो सकता है - इससे दूरस्थ लोगों को और अधिक वास्तविक बना दिया जाता है।
  • जब आपके पास एक वितरित टीम है, तो मैं तत्काल संदेश का उपयोग करना चाहता हूं जिसमें एक स्थिति (उपलब्ध, अवे (कॉफी का एक क्यूब पकड़ना), व्यस्त (बैठक में) शामिल है) - अगर लोग स्विच करते हैं तो इसमें नोट्स शामिल हो सकते हैं घर और कार्यालय में काम करने के बीच।
  • वेबकैम सस्ती और महत्वपूर्ण उपकरण हैं
  • एक सभ्य स्पीकर फोन (हम पॉलीकॉम फोन की तरह) अपने समूह सम्मेलन के लिए में
  • निवेश स्टैंड अप करने के लिए दूरदराज के जोड़ी प्रोग्रामिंग
  • एक तकनीक को बढ़ावा देने के LiveMeeting तरह
  • टूल का उपयोग करें कॉल फोन पर उस व्यक्ति को उस समूह में किसी और का नाम कहना है जो अभी तक नहीं चला है - यह हर किसी को ध्यान दे रहा है।
  • पुनरावृत्ति (स्प्रिंट) नियोजन मीटिंग्स के लिए - मीटिंग मिनट या संचार योजना के साथ अनुवर्ती सुनिश्चित करने के लिए कि सभी एक ही पृष्ठ पर हैं। कोलोक्टेड नहीं होने का मतलब संचार पर एक और अधिक दस्तावेज और जानबूझकर है।

गुड लक

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वितरित करें स्क्रम अच्छा तैयारी की आवश्यकता है। यह सिर्फ उपकरण के बारे में नहीं है।

हमने वितरित वातावरण में कई रोलआउट का समर्थन किया और वहां एक मौलिक बिंदु था - लोग।

सबसे कुशल एक स्थान में सभी लोगों के साथ शुरू करना सबसे कुशल है। उन्हें व्यक्तिगत रूप से मिलना है ताकि वे एक-दूसरे को व्यक्ति के रूप में जान सकें, न केवल दुनिया के दूसरी तरफ आभासी। जैसा कि मैंने कहा था - टीम के सदस्यों को एक दूसरे को गंध की जरूरत है।

रिलीज प्लानिंग यदि संभव हो, तो एक स्थान पर मिलें। स्थानों को बदलें ताकि आप संस्कृति, आदतों, व्यक्तियों के संदर्भ और समझ के लिए उन सभी पर जाएं। स्प्रिंट प्लानिंग वीडियो मीटिंग्स, स्क्रीन शेयरिंग इत्यादि का उपयोग करें। यात्रा करना आवश्यक नहीं है (यह अक्सर होता है)।

साफ़ भूमिकाएं और टीम संगठन स्थापित होना चाहिए। आपके पास उत्पाद स्वामी और स्क्रम मास्टर्स होना चाहिए। आपको इस बात पर विचार करना चाहिए कि क्या आप संभवतः टीम के करीब पीओ & एसएम प्राप्त नहीं करना चाहते हैं। निश्चित रूप से आपको उन्हें चेहरे की 2 चेहरे की बैठकों में ले जाना होगा (यह चेहरे के बारे में है, स्थान नहीं है) हर दिन।

टीम द्वारा सहमत होने पर की परिभाषा, वही समझने में मदद करता है जो पूर्ण हो गया है। वितरित वातावरण में एक जरूरी है।

आपको दैनिक स्टैंड-अप के लिए एक अच्छा संचार उपकरण की आवश्यकता होगी। हमने दैनिक समाचार पत्रों के लिए स्काइप या ऑफिस कम्युनिकेटर का उपयोग करने के लिए उपयोग किया। हम ऑडियो और चैट का उपयोग करते हैं। खासकर अंतरराष्ट्रीय पर्यावरण चैट में आप लोगों को समझने की अनुमति देते हैं। दैनिक चैनल के बाहर संचार चैनल को खोलें ताकि टीम के सदस्य दैनिक रिपोर्ट के बाहर आवश्यक जानकारी पर चर्चा कर सकें।

और, सबसे महत्वपूर्ण, नियमित रूप से रेट्रोस्पेक्टिव सभी स्थानों के सभी टीम सदस्यों के साथ करना है। पूर्वदर्शी से आने वाले विचारों को लागू करना न भूलें।अन्य स्थानों में टीमों को स्थानीय समर्थन की आवश्यकता होगी जो उन्हें विचारों को लागू करने में मदद करेंगे।

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मैं 5. हम की एक टीम पर काम उपयोग हम हमारे telecommute कार्यस्थल की सुविधा के लिए:

  • आसन - परियोजना और कार्य प्रबंधन
  • गूगल टॉक + अपने पसंदीदा आईएम ग्राहक (मैं Pidgin प्रयुक्त)
  • RingCentral - वीओआइपी टेलीफोन
  • जीमेल - अतुल्यकालिक संचार (यानी ईमेल)
  • ड्रॉपबॉक्स - फ़ाइल स्थानांतरण और बैकअप
  • टीम व्यूअर - स्क्रीन साझाकरण, प्रशिक्षण, और प्रस्तुतियाँ

यहां तक ​​कि इन उपकरणों यह आपके प्रक्रिया पर कम होना करने के लिए आसान है, इसलिए यह आपकी टीम आपके गतिशील के आधार पर करने के लिए कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं की स्थापना के लिए महत्वपूर्ण है के साथ। उदाहरण के लिए, हमारे पास दो मुख्य प्रथाएं हैं:

  1. अक्सर संवाद करें - क्योंकि हम एक ही स्थान पर नहीं हैं जब संवाद करना यह भूलना आसान है कि आप एक टीम पर काम कर रहे हैं। हमारी टीम के लिए, हम विचारों, बाधाओं और कार्य पूर्णता का वर्णन करने वाली टिप्पणियों के साथ असाना में अपने कार्यों को अपडेट करते हैं। तत्काल सहायता या प्रतिक्रिया की आवश्यकता होने पर, प्रतीक्षा न करें, आईएम या ईमेल के माध्यम से सहायता प्राप्त करें यदि (व्यक्ति ऑफ़लाइन है)।
  2. संचार के पक्ष में दुबला - यह असाना टिप्पणियों और ईमेल से अधिक संबंधित है। हालांकि, आम तौर पर हमने पाया कि आवश्यकतानुसार (सीमाओं के भीतर) अधिक जानकारी देना बेहतर है।
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