2009-11-06 17 views
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स्टैक ओवरफ्लो पर खोजना और इस प्रश्न को लिखने से मैंने अभी अपने क्लाइंट के लिए किए गए परिवर्तन से अधिक समय लिया है, लेकिन मैं वैसे भी पूछूंगा।बहुत छोटे बदलाव के लिए बिलिंग क्लाइंट

मुझे क्लाइंट से एक ईमेल मिला है जो मुझे अपने इंडेक्स पेज से 2 ट्रेड एसोसिएशन छवियों को हटाने के लिए कह रहा है। जब तक मुझे ईमेल प्राप्त हुआ, पृष्ठ डाउनलोड किया, लाइनों को हटा दिया, और फ़ाइल अपलोड की, तो शायद मुझे 3 मिनट लगे।

क्या आप इस समय के लिए शुल्क लेते हैं? कितना? क्या आप उन्हें लॉग करते हैं और फिर जब वे 15 या 30 मिनट तक पहुंचते हैं, तो बिल भेजें? क्या होगा अगर इसे जमा करने में 3 महीने लगते हैं?

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यह बहुत उपयोगी नहीं है। आपके द्वारा उल्लिखित यूआरएल एक विज्ञापन पृष्ठ है। कोई सामग्री नहीं। क्या आप वाकई यूआरएल हैं? –

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लिंक उत्तर है .onstartups.com – notnoop

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धन्यवाद, धन्यवाद। मुझे उम्मीद है कि मेरी मूल टिप्पणी ने नागू जल्द हुई को क्रोधित नहीं किया था। –

उत्तर

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आप जो सोचते हैं उससे ज्यादा दूर दे रहे हैं।

यह दिलचस्प है कि मैंने अपने आईएम, ई-मेल और फोन लॉग के माध्यम से जाने के बाद अपने प्रश्न को पढ़ा है, जो कि मैं बिल के अनुसार करता हूं। एक बार फिर, इस महीने, मैंने 3 -5 मिनट की वृद्धि में लगभग 20 बिलकुल घंटे दिए हैं।

दोषियों:

  • फ़ोन पर त्वरित चैट
  • 'त्वरित सवाल' त्वरित मेसेंजर के माध्यम से
  • लम्बे समय तक ई-मेल धागे मेटा विचार विमर्श युक्त
  • 'त्वरित तीन मिनट' में परिवर्तन

आप आश्चर्यचकित होंगे कि यह mou कितनी जल्दी वास्तव में बिल के मुकाबले एक वास्तविक घाटे में उतरो।

मैंने जो किया है वह केवल 15 मिनट की वृद्धि में बिलिंग शुरू करना है। जबकि एक त्वरित परिवर्तन केवल अभ्यास में कुछ मिनट लेता है, इसमें एक विघटनकारी प्रक्रिया शामिल होती है। कार्य पूरा करने के लिए मेरे लिए 15 मिनट पर्याप्त हैं, या प्रश्न का उत्तर दें .. या ई-मेल का जवाब दें और फिर जो मैं कर रहा था उसके लिए वापस प्राप्त करें।

मैं यह नहीं कह रहा हूं कि प्रत्येक छोटी चीज़ के लिए चार्ज होना चाहिए, लेकिन मैं अधिक से अधिक शुल्क लेता हूं। यह आपके क्लाइंट को लंबे समय तक चलाने में मदद करता है, क्योंकि उन्हें (घंटे) लंबी सूचियों में परिवर्तनों को संयोजित करने में थोड़ा बेहतर होना शुरू करना चाहिए जो एक घंटे या अधिक का उपभोग करते हैं।

दिलचस्प बात यह है कि मेरा सबसे बड़ा अपराधी तत्काल संदेश बन गया। स्काइप एक बुराई, बुराई छोटा बॉक्स है जब इसकी बात आती है।

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tinkertim, यह एक बहुत अच्छी तरह से माना जाने वाला पोस्ट है। मैं फिर से बाड़ पर हूँ। –

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क्या आप अक्सर इस ग्राहक के साथ काम करते हैं? यदि ऐसा है, तो आप इसे अगले बिल में जोड़ सकते हैं।

यदि मुझे नहीं लगता कि आपको या तो उन्हें न्यूनतम राशि (एक कार्य घंटा कहें) चार्ज करना चाहिए, या बस उन्हें चार्ज नहीं करना चाहिए।

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मैं इसे अगले बिल में जोड़ दूंगा। मैं इस तरह के छोटे बदलाव के लिए उन्हें $ 75 चार्ज करने का औचित्य सिद्ध नहीं कर सकता। –

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आम तौर पर आपको उस समय की न्यूनतम इकाई चार्ज करनी चाहिए जो आपको लगता है कि यह चार्ज करने के लिए उचित है।

फ्रांस में वापस (हाँ मैं फ्रेंच हूं) एक सामान्य आईटी सेवा कंपनी इसके लिए 1 घंटे का काम लेती है .... ग्राहक को सावधान रहना होगा कि यह पहली बार होने पर छोटे बदलावों को न पूछें वे ऐसा करते हैं कि आप इसे जाने दे सकते हैं।

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यिक्स, 1 घंटा! यह $ 75 है (इस विशेष ग्राहक के साथ मेरी दर)। मुझे लगता है कि मैं फ्रांस जा सकता हूं और कुछ ग्राहकों को बहुत से छोटे बदलावों के साथ प्राप्त कर सकता हूं। अगर मैं इसे सही करता हूं, तो मैं दिन में आधा घंटे काम कर सकता हूं और 8 के लिए बिल कर सकता हूं। :) –

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यही कारण है कि फ्रांस में एक ग्राहक तीसरे पक्ष को फ़ॉन्ट के रंग को बदलने के लिए पूछने से पहले दो बार सोचता था या बैनर। क्लाइंट आमतौर पर अनुबंध में बंद किसी प्रकार के समर्थन पर बातचीत करने के बाद उन्हें एक महीने में मुफ्त घंटे मिल सकते हैं। – RageZ

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यह मुझे रेलवे विशेषज्ञ के बारे में पुरानी कहानी की याद दिलाता है, जिसे एक नया डीजल लोकोमोटिव शुरू नहीं किया जाएगा, चाहे इंजीनियर ने क्या किया हो। स्थिति का अध्ययन करने के थोड़े समय के बाद, विशेषज्ञ ने लोकोमोटिव को हथौड़ा के साथ एक हल्का टैप दिया। यह ठीक शुरू हुआ। जब रेल मार्ग को 1,000 डॉलर के लिए विशेषज्ञ का बिल मिला, तो उन्होंने उनसे इसे कम करने के लिए कहा। जबाब आया:

हथौड़े से लोकोमोटिव साधते: $ 10

जहां यह हिट करने के लिए को जानने का: $ 990

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बहुत सच है, और मैं इस सिद्धांत का पूर्ण समर्थन करता हूं कि अनुभव के साथ (हथौड़ा के साथ उसे कहां जाना है) उच्च कीमत पर आना चाहिए। लेकिन एक सादे वेनिला एचटीएमएल पेज से 2 छवियों को हटा रहा है? –

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सच्ची कहानी: जर्मनी में मेरी पुरानी कंपनी आईबीएम यूएसए से मेनफ्रेम विशेषज्ञ में उड़ान भरने के लिए यह पता लगाने के लिए कि मेनफ्रेम क्यों चल रहा है। लंबे समय के बाद, बिजनेस क्लास फ्लाइट वह सर्वर रूम में चला गया, हवा को छीन लिया, और कमरे को बहुत आर्द्र घोषित कर दिया। समस्या सुलझ गयी। –

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आप ग्राहक के साथ एक "रैंप-अप" मोड पर हैं और कुछ सद्भावना जमा करने के लिए की जरूरत है , शायद यह एक सद्भावना इशारा के रूप में नि: शुल्क करने के लिए सबसे अच्छा है। (क्योंकि यह आपके समय का केवल 3 मिनट लिया)। फ्लिप पक्ष पर, यदि यह एक क्लाइंट है जो आपको लगातार व्यवसाय का भार देता है, तो आप अब भी एक फ्रीबी देना चाहते हैं :-)

अधिक गंभीरता से, आपको अंततः वर्गीकृत करने की आवश्यकता हो सकती है प्रोजेक्ट स्वयं समय/प्रयास/लागत के आधार पर आगे बढ़ता है। मैंने कुछ परियोजनाओं पर काम किया है जिन्हें मानव-घंटे/लागत से जुड़े मानदंडों के पूर्व सहमत सेट के आधार पर "छोटे बदलाव" के रूप में वर्गीकृत किया गया है। फिर ग्राहक को एक बंडल में कविता छोटे बदलावों को बंडल करना और इसे "छोटे परिवर्तन" प्रोजेक्ट के रूप में देना आसान है।

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रखरखाव अनुबंध (या जो भी अनुबंध) की शर्तें क्या हैं?

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कोई नियम नहीं, कोई अनुबंध नहीं, यह एक ग्राहक है जो मेरे नियमित नौकरी से अलग है। मैं साल पहले उनके लिए अपनी साइट और एक डेस्कटॉप ऐप का निर्माण करता हूं। मैं अभी भी डेस्कटॉप ऐप में बदलाव करता हूं, शायद सालाना $ 2,000 की धुन के लिए। मैं शर्त लगाता हूं कि मैं एक महीने में 2 फोन कॉल करता हूं, और वेबसाइट हर दो महीनों में बदल जाती है जो अब तक मुक्त हैं क्योंकि वे मुझे इतना कम समय लेते हैं। –

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तब अनुबंध के लिए समय? कुछ प्रकार के रखरखाव अनुबंध यदि आप बिट्स और टुकड़ों को कवर करेंगे? –

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@ मैट एक और बात मैंने सोचा था कि आप एक भुगतान बिलिंग अनुबंध की आवश्यकता को उचित ठहरा सकते हैं यदि आप इन सभी समर्थन गतिविधियों को जोड़ने के लिए घंटों की कुल संख्या दिखा सकते हैं। –

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मैं वर्तमान में एक प्रोजेक्ट मैनेजर हूं; हालांकि मैंने एक फोरट्रान और क्लिपर डेवलपर के रूप में शुरू किया, और अपना खुद का व्यवसाय चलाया। छोटे बदलाव हमारे अस्तित्व का झुकाव हैं।

मुझे एक प्रश्न के साथ शुरू करने दें। एक दिन में आप कितने छोटे 15 मिनट में परिवर्तन कर सकते हैं? दिलचस्प बात यह है कि यदि आप अपने दिन ध्यान देते हैं तो यह 32 प्रति 8 घंटे नहीं होगा। यह 8 की तरह अधिक होगा! और आप, मेरे जैसे, वहां बैठेंगे और आश्चर्य करेंगे कि अन्य 6 घंटे कहाँ गए थे। मेरे जैसे, एक ठेठ सॉफ्टवेयर डेवलपर केवल कोडिंग समय के मामले में सोचता है।

सॉफ्टवेयर विकास जीवन चक्र दर्ज करें। हकीकत में, विकास से पहले कार्यों में अग्रणी हैं, विकास के बाद पूरा होने के कार्य हैं और इस परियोजना की शुरुआत में शुरू होने वाले निरंतर कार्य हैं और अंत में पूर्ण होते हैं। कुल मिलाकर, इन अन्य कार्यों को वास्तविक सॉफ्टवेयर विकास बिट के रूप में प्रदर्शन करने में लगभग तीन गुना लगते हैं। ये अन्य कार्य आवश्यकताएं, विश्लेषण, डिजाइन, परीक्षण (यू, आई, एस, ए), प्रबंधन और कुछ क्यूए हैं।

यहां तक ​​कि एक व्यक्ति संगठन के रूप में आप वास्तविक कोड परिवर्तन के अलावा इन सभी चीजों को भी करेंगे। आपको घटक भागों को अलग करने में कठिनाई होगी। ऐसा लगता है कि यह काम पूरा करने का सिर्फ एक हिस्सा है। मेरा विश्वास करो यदि आप इन चीजों को नहीं करते हैं तो आपको अधिक काम नहीं करना पड़ेगा। आवश्यकताएं और स्वीकृति परीक्षण महत्वपूर्ण ग्राहक इंटरफेस हैं लेकिन केवल एक फोन कॉल हो सकता है। विश्लेषण और डिज़ाइन कोडिंग के साथ बहुत तेज़ी से बह सकता है क्योंकि आप सिस्टम और उपयोगकर्ता अनुभव के साथ घनिष्ठ हैं लेकिन, आप अभी भी इसे कर रहे हैं। मैं शर्त लगाता हूं कि आप कम से कम स्थानीय रूप से कोड को देखे बिना फिर से ग्राहक वातावरण में स्थापित किए बिना एक बदलाव को वापस दबाएं। पूर्ण जीवन चक्र।

यह सब के बाद, और आपके प्रश्न के उत्तर में, जबकि ऐसा लगता है कि परिवर्तन बहुत छोटा है, आपको ध्यान देना चाहिए कि इनमें से कितने दिन में प्रबंधित किया जा सकता है। एक बार जब आप महसूस करते हैं कि वास्तव में आपको लगता है कि आप एक घंटे के लिए अधिक आरामदायक बिलिंग महसूस कर सकते हैं और नियमित रूप से बिलिंग कर सकते हैं तो ग्राहक काम के बारे में नहीं भूलता है। धारणा ही एकमात्र वास्तविकता है, इसे बारीकी से प्रबंधित करें।

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यह मेरा काम है कि जितना संभव हो उतना सटीक रूप से कुछ भी करने में अपना समय बिताएं, मेरे प्रबंधकों ने इसे बिल करने का काम किया है।

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