ग्राहक देखभाल त्वरक के सफल कार्यान्वयन?

Question

क्या आप डायनेमिक्स सीआरएम 2011 के लिए ग्राहक देखभाल त्वरक ढांचे के किसी भी सफल कार्यान्वयन के बारे में जानते हैं? पावरपॉइंट डेमो बहुत अच्छे लगते हैं, लेकिन जब मैं इस पर जानकारी खोजने की कोशिश करता हूं तो मुझे वास्तव में बहुत कुछ नहीं मिलता है।

कारण मैं पूछता हूं क्योंकि मेरे ग्राहकों में से एक चाहता है कि मैं इसे देखना चाहूंगा। इसका उद्देश्य डायनेमिक्स सीआरएम के साथ एकीकृत एक समग्र यूआई टाइघलिटी बनाना है।

सीसीए डाउनलोड करने के बाद मैंने कोड संकलित करने की कोशिश की लेकिन इसके लिए एक लापता डीएलएल की आवश्यकता है जिसे सीसीए के साथ वितरित नहीं किया गया है। यह पता चला है कि यह WPFCAB का पुराना संस्करण है जो मुझे समझ में आता है (http://wpfcab.codeplex.com/) लेकिन अब स्मार्ट क्लाइंट कंट्रीब का हिस्सा है (2008 से भी)। मेरा colluegue का मानना ​​है कि यह भी पुराना है और PRISM द्वारा प्रतिस्थापित किया गया है।

मेरा प्रश्न बस है, क्या सीआरएम 2011 के लिए सीसीए का कोई भी (सफल) कार्यान्वयन है और क्या इसे सक्रिय रूप से बनाए रखा जाता है?

Answer 1

ऐतिहासिक रूप से मुझे एमएस-प्रदान किए गए एक्सीलरेटर को असंतुष्ट होने के लिए मिला है: या तो बहुत अपूर्ण, या बहुत ही सुविधा पूर्ण लेकिन लचीला। कुछ अपवाद हैं (सीआरएम वी 4 में इवेंट त्वरक ने पूर्व-कॉन्फ़िगर किए गए इकाइयों का निफ्टी सेट प्रदान किया है, लेकिन पोर्टल पक्ष जंक था) लेकिन कुल मिलाकर मुझे लगता है कि वे एक अच्छा डेमो हैं जो एमएससीआरएम सक्षम है लेकिन ग्राहक- प्रयोज्य परिदृश्य।

सीआरएम2011 के लिए मैंने कोशिश की है कि एक्सेलेरेटर ने पुराने सीआरएम 4 कोड को लिया है और इसे 4> 2011 कनवर्टर के माध्यम से थोड़ा या कोई साफ-सुथरा नहीं किया है।

यदि आप एक सक्षम कोडर हैं, तो मैं त्वरक को छोड़ दूंगा और एमएस एसडीके का उपयोग करके या ओडीएटी एपीआई का उपयोग करके एचटीएमएल/जावास्क्रिप्ट में स्क्रैच से कुछ लिखूंगा।

(नोट: मैं एक MS साथी के लिए एक सीआरएम सलाहकार हूँ, और मैं कोई सर्वर साइड कोडिंग करने के लिए आगे क्या - एक डेवलपर इस पर अलग राय हो सकती है)

Answer 2

हाँ वहाँ के कई सफल कार्यान्वयन हैं सीसीए (ग्राहक देखभाल त्वरक)। आप स्वयं नीचे दिए गए लिंक से इसे इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। यहां कुछ लिंक दिए गए हैं जिन्हें आप http://crmmongrel.blogspot.in/2011/08/customer-care-accelerator-for-dynamics.htmlhttp://community.dynamics.com/crm/b/crminogic/archive/2012/08/07/tips-to-install-cca-for-crm-2011.aspx

कृपया ध्यान दें - आपको सर्वर से ऐसा करना होगा जहां सीआरएम स्थापित है।

पुनश्च - यह भी सीआरएम 2013 के लिए

आशा इस मदद करता है काम करता है।