दूरस्थ डेस्कटॉप/दृश्य समर्थन के लिए सबसे अच्छा समाधान क्या है?

Question

वर्तमान में हम अपने ग्राहकों की सहायता के लिए विभिन्न रिमोट-डेस्कटॉप समर्थन समाधानों की जांच कर रहे हैं यदि उन्हें हमारे सॉफ़्टवेयर में कोई समस्या है और मैं वहां के सर्वोत्तम समाधानों पर कुछ इनपुट चाहूंगा।

हम निम्नलिखित की जरूरत है/चाहती है:

• क्रॉस मंच
• अधिमानतः उपयोगकर्ता के अंत
• पर कोई स्थापना फायरवॉल घुसना चाहिए और नहीं एंटीवायरस सामान प्राप्त करना।
• समर्थन के बाद पीछे कोई अवशेष छोड़ना चाहिए।

मुझे वीएनसी, logmeinrescue.com, डेमवेयर रिमोट कंट्रोल, एमएसएन रिमोट डेस्कटॉप और कई अन्य लोगों के बारे में पता है, लेकिन कौन सा सबसे अच्छा है?

Answer 1

मैं TeamViewer का भी सुझाव दूंगा, एक निःशुल्क संस्करण और एक वाणिज्यिक एक है जिसे आप अपने ग्राहकों के साथ पुनर्वितरण के लिए अपने लोगो के साथ पुन: ब्रांड कर सकते हैं। इसके लिए (गैर प्रशासनिक) स्थापित करने की आवश्यकता होती है लेकिन फ़ायरवॉल के पीछे भी काम करता है।

Answer 2

Copilot

Answer 3

CoPilot की कोशिश करो।

Answer 4

TeamViewer अब तक मुझे बहुत मदद मिली है, लेकिन यह केवल विंडोज और मैक पर उपलब्ध है। दुर्भाग्य से कोई लिनक्स समर्थन नहीं।

Answer 5

मैं व्यक्तिगत रूप से लगता है कि UltraVNC, विंडोज बक्से के लिए सबसे अच्छा समर्थन उपकरण है, खासकर जब से अंत उपयोगकर्ता देख सकते हैं के रूप में आप यह कर रहे हैं कि आप क्या कर रहे हैं। प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए भी बहुत अच्छा है।

आरडीपी साफ है, लेकिन मुझे उच्च बैंडविड्थ या बैंडविड्थ स्थिर मशीनों तक उपयोग करने में बहुत निराशा होती है। पोर्ट अग्रेषण भी दर्द हो सकता है यदि रूटिंग हार्डवेयर अंत उपयोगकर्ताओं के अंतराल पर अच्छा नहीं है। आपको उपयोगकर्ता अनुमतियों और आरडीपी को सक्षम करने के बारे में भी चिंता करने की आवश्यकता है, यदि आपको तीसरे व्यक्ति में करने की ज़रूरत है, तो यह मुश्किल हो सकता है।

अल्ट्रावीएनसी (अन्य वीएनसी क्लाइंट्स की तरह) में एक अच्छा "सुनना होस्ट" है जो आपको वीएनसी सर्वर में वीएनसी की अनुमति देता है यदि सर्वर का एंडपॉइंट नेट से सीधा कनेक्शन नहीं है। यह बहुत उपयोगी हो सकता है। मैंने वित्तीय सेवा क्षेत्र में काम किया है, और हम इस क्षमता में वीएनसी का उपयोग करते हैं और इसे कभी भी इंस्टॉल करने में कोई समस्या नहीं है और कभी भी सुरक्षा उल्लंघन नहीं हुआ है।

SSH भी एक विकल्प है, और OpenSSH के साथ आप खिड़कियां (cygwin का उपयोग) पर इसका इस्तेमाल कर सकते हैं लेकिन यह हमेशा उपयुक्त नहीं है।

अंत में, मुझे लगता है कि वीएनसी संभवतः आपकी सबसे अच्छी शर्त है।

Answer 6

मैं logmein.com का उपयोग काफ़ी जो बहुत अच्छी तरह से काम करता है, लेकिन यह एक पूर्ण ग्राहक स्थापना करता है। हालांकि यह किसी भी समय उपलब्ध है और एक बार इंस्टॉल होने के बाद उपयोगकर्ता को रिमोट कनेक्शन (जो आपके ग्राहकों के साथ ठीक हो सकता है या नहीं) की अनुमति नहीं देता है।

अपनी आवश्यकताओं को देखते हुए, मुझे लगता है कि CoPilot शायद, अपने ही एकमात्र विकल्प है, हालांकि आप ग्राहक बातचीत की आवश्यकता होगी - वे डाउनलोड करने और एक निष्पादन योग्य चलाने की आवश्यकता है, लेकिन इसकी बहुत स्पष्ट।

Answer 7

मैं NTRSupport का रिमोट कंट्रोल के साथ अच्छा अनुभव है। कोई स्थापना आवश्यक के साथ उपयोग करने के लिए काफी आसान है।

मैं भी इस्तेमाल किया और/या निम्नलिखित सॉफ्टवेयर है कि अपने सभी आवश्यकताओं को कवर नहीं करता है का उपयोग करें:

• टिम्बकटू प्रो - बुरा प्रदर्शन, कुछ सुविधाओं, यह आजकल की सिफारिश नहीं कर सकते हैं।
• अल्ट्रावीएनसी - काम करता है, लेकिन मुझे क्लिपबोर्ड और फ़ाइल स्थानांतरण समर्थन के साथ कुछ समस्याएं याद हैं।
• पीसी कहीं भी - काम करता है, लेकिन प्रदर्शन कभी संतुष्ट नहीं था, Awkward क्लिपबोर्ड हैंडलिंग।
• आरडीपी - विंडोज मशीनों के लिए बढ़िया लेकिन समस्याग्रस्त हो सकता है जब यह स्पष्ट नहीं है कि आपको कंसोल सत्र का उपयोग करना है या नहीं। कभी-कभी, आप दुर्घटना से सर्वर सत्र को डिस्कनेक्ट करते हैं।

Answer 8

केवल खिड़कियों के लिए: Crossloop

Answer 9

हम UltraVNC अनुसूचित जाति (सिंगल क्लिक करें) का उपयोग करें, यहाँ देखें: http://www.uvnc.com/addons/singleclick.html

आपका ग्राहक केवल अपने हेल्पडेस्क से एक छोटे से फ़ाइल डाउनलोड करें और इसे चलाने की जरूरत है। फिर आपकी हेल्पडेस्क क्लाइंट के डेस्कटॉप को नियंत्रित कर सकती है। सत्र बंद करने के बाद छोटी फ़ाइल स्वयं को अनइंस्टॉल कर देगी। आवश्यकता है कि आपका अल्ट्रावीएनसी सुनो मोड में चलाना चाहिए।

Answer 10

निश्चित रूप से TeamViewer! विशेष रूप से क्योंकि यह 'दूसरी तरफ' के लिए बहुत आसान है। कोई जटिल कौशल आवश्यक नहीं है। बस इसे स्थापित करें और चलाएं। अपने 'कोड' के लिए तुरंत पूछते समय फोन पर व्याख्या करना आसान है।

Answer 11

मुझे CrossLoop के साथ बहुत अच्छे अनुभव हुए हैं। यह मुफ़्त है और आपको 2 मिनट के भीतर कनेक्शन स्थापित करने की अनुमति देता है।