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मुझे बीएमसी रेमेडी तृतीय पक्ष एकीकरण की सूची कहां मिल सकती है? मुझे उनकी वेबसाइट पर कुछ भी नहीं मिला है, और उनके बिक्री विभाग ने मुझे ग्राहक सेवाओं के संपर्क में रखा है जो मेरी कॉल नहीं ले पाएंगे क्योंकि मेरे पास ग्राहक संख्या नहीं थी।बीएमसी उपाय एकीकरण

मेरी कंपनी ग्राहक घटना प्रणाली के रूप में बीएमसी रेमेडी का उपयोग करने की तलाश में है, और यह अच्छा होगा अगर मैं इसे कुछ सॉफ्टवेयर के साथ एकीकृत कर सकूं। उदाहरण के लिए, हमारे पास एक आंतरिक विकास ट्रैकिंग प्रणाली हो सकती है जैसे जिरा, रेडमाइन, मंटिसबीटी, ट्रैक इत्यादि जो रेमेडी के साथ एकीकृत होंगी। या, रेमेमी स्वयं हडसन या क्रूज़ कंट्रोल जैसे कुछ के साथ एकीकृत है।

अब तक, मुझे कुछ भी नहीं मिला है जो रेमेडी के साथ एकीकृत करने के लिए प्रतीत होता है - यहां तक ​​कि सॉफ़्टवेयर पैकेजों के साथ, जिसमें हडसन और जिरा जैसे एकीकरण की एक टन है। मुझे सच में परवाह नहीं है कि तीसरे पक्ष के मालिकाना एकीकरण हैं, लेकिन मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि वे पहले से मौजूद हैं और आपको केवल के लिए सबकुछ प्रोग्राम करने के लिए किसी को $ 400 पर किराए पर लेना है। मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि अब है और यह वादा नहीं किया जा सकता है कि यह किया जा सकता है, तो पता लगाएं कि आप वास्तव में ऐसा नहीं कर सकते हैं।

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कृपया बीएमसी समुदाय की जांच करें (यह पंजीकरण करने के लिए स्वतंत्र है)। एक लेख "रेमेडी एआर सिस्टम एपीआई और एकीकरण इंटरफेस अवलोकन" है: https://communities.bmc.com/communities/docs/DOC-17512 –

उत्तर

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"एकीकृत" की आपकी परिभाषा उनके संस्करण से अलग है। एकीकरण के उनके संस्करण का अर्थ है कि यदि कोई स्रोत सिस्टम अपने डेटा का खुलासा करता है, तो आप उस जानकारी को पुनर्प्राप्त करने के लिए एआरएस को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं और इसे अपने सिस्टम के भीतर कक्षाओं (रूपों) में मैप कर सकते हैं। उनके पास एक "सामान्य" एकीकरण प्रणाली है जिसे आपको अनुकूलित करना है। आप सीधे एक 3 पार्टी डेटाबेस से कनेक्ट कर सकते हैं और उसके स्कीमा देखते हैं, तो आप उस जानकारी का retrievals प्रदर्शन कर सकते हैं

  1. : यह तीन व्यापक क्षेत्रों है। हम आज ओरेकल का उपयोग करते हैं।
  2. उनके पास एक जावा एपीआई है जो आपको कस्टम कोड के लिए एआरएस सिस्टम तक पहुंचने की अनुमति देती है (मुझे यह बहुत कुछ है)।
  3. फ्लैट सीएसवी फ़ाइल स्रोत स्रोत से डेटा एआरएस (निर्यात के बाद) में आयात का आयात।

मैं सिस्टम तुम उल्लेख के लिए अपने ऑनलाइन समर्थन को देखा (Jira, Redmine, MantisBT, ट्रेक) और कुछ भी है कि अपने स्वयं के अनुकूलन के बिना ऊपर तीन में से किसी हासिल करेगी दिखाई नहीं देता। इस प्रणाली पर किए गए काम के साथ यह मुझे आश्चर्य नहीं करता है।

मैं आज एक परियोजना पर काम करता हूं जो ऊपर दिए गए आइटमों को कस्टम कोड लिखता है। यह एक प्रणाली है जो हमारे लिए विन्यास/विकास भारी है। आपकी टिप्पणी: "आपको बस इतना करना है कि आपके लिए सब कुछ प्रोग्राम करने के लिए $ 400 पर किसी को किराए पर लेना है।" सिस्टम से हमें क्या करना है उससे बहुत दूर नहीं है।

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जानकारी के लिए धन्यवाद। यह देखते हुए कि मुझे कितने विचार या प्रतिक्रिया मिली, मैं इसे लेता हूं कि रेमेडी "तकनीक सेट" के लिए लोकप्रिय नहीं है। और, आपका जवाब मेरे संदेह के साथ बहुत ज्यादा जिव्स है: रेमेडी में बहुत से तृतीय पक्ष एकीकरण नहीं हैं। मुझे आश्चर्य हुआ कि हडसन/जेनकींस में रेमेडी के लिए एकीकरण नहीं था। हडसन/जेनकींस में सब कुछ के लिए प्लगइन्स हैं। मैं भी चौंक गया कि जिरा एकीकरण नहीं था। Salesforce.com जैसी चीजों के लिए उनके पास समान हैं। असल में, मैंने कुछ साल पहले इस मुद्दे पर चर्चा करने वाले एटलसियन लोगों को देखा, लेकिन इससे कुछ भी नहीं निकला। –

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सिर्फ एक साल बाद अपने संदेह की पुष्टि करने के लिए: उपाय किसी भी चीज़ के साथ अच्छी तरह से एकीकृत नहीं होता है। इसके अलावा, यह पुरातन तकनीक के आधार पर एक भयानक उत्पाद है और विकसित होने में बहुत धीमा है। हां, अब एसओएपी मिल गया है, लेकिन कोई आरईएसटी एपीआई नहीं है। मैं यह भी ध्यान दूंगा कि एक पर्ल एपीआई (arsperl) है, और केवल विंडोज़ ओडीबीसी ड्राइवर है। अगर यह लिनक्स पर काम करता है तो उत्तरार्द्ध काफी अच्छा होगा। – djs

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@ डीजेएस के पास अब एक बाकी एपीआई है। मैं थोड़ी उलझन में हूं क्योंकि मैंने संदर्भ देखे हैं लेकिन कुछ भी "यहां दस्तावेज़ीकरण" चिल्लाता है। उनके समर्थन लोग सभी बेकार हैं। मैं मूल रूप से अपने सिस्टम और मोबाइल एप्लिकेशन के साथ एकीकरण की तलाश में हूं। – TheCodingArt

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उपाय एकीकरण के लिए एक और विकल्प है: वेब सेवाएं।

बीएमसी उपाय वेब सेवाओं (डब्लूएसडीएल) बनाना आसान बनाता है। यह आपके लिए एसओएपी और एक्सएमएल बनाता है। जब आप रेमेडी इवेंटेंट मैनेजमेंट मॉड्यूल खरीदते हैं, इसमें आउट-ऑफ-द-बॉक्स वेब सेवाएं शामिल होती हैं जो इसे वेब सेवाओं का उपभोग करने और/या प्रकाशित करने की अनुमति देती हैं जो इंट्रानेट या बाहरी रूप से अन्य सिस्टम के साथ एकीकृत करना आसान बनाती है। बीएमसी प्रकाशन हैं जो आईटीएसएम एकीकरण पर विवरण प्रदान करते हैं --- लेकिन फिर आपको बीएमसी की वेबसाइट से प्राप्त करने के लिए ग्राहक/सहायता आईडी की आवश्यकता होगी।

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मैं यहां पार्टी के लिए थोड़ा देर हो सकता हूं, लेकिन मैं यह जानकारी किसी भी व्यक्ति के लिए उपलब्ध कराने के लिए चाहता था जो भविष्य में इस उत्तर की खोज कर रहा था। बीएमसी रेमेडी में जावा में एक एपीआई है, जो सी में देशी लाइब्रेरी का उपयोग करती है, साथ ही पर्ल के लिए बाइंडिंग और देशी कोड को कॉल करने में सक्षम अन्य भाषाओं का उपयोग करती है। यदि आप इनमें से किसी भी भाषा के साथ एकीकृत कर सकते हैं, तो आप एक कस्टम एकीकरण प्रोग्राम लिख सकते हैं और इसके साथ एकीकृत कर सकते हैं। जैसा कि 'गैरी एल' का उल्लेख है, रेमेडी किसी भी रूप को वेब सेवा के रूप में बेनकाब कर सकती है, जो कि मेरे अनुभव में सरल इंटरफेस है।

चूंकि मूल प्रश्न पूछा गया था, बीएमसी ने अपने विकी पर a doc with a wealth of information बनाया है। एक स्वीडिश कंपनी, आरआरआर, collected every version of the Remedy Java API है और एक ही पृष्ठ पर देशी पुस्तकालयों की आवश्यकता है। ऐसा लगता है कि इन पृष्ठों तक पहुंचने और API फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए अब आपको एक समर्थन आईडी की आवश्यकता नहीं है।

उम्मीद है कि किसी को यह सहायक लगता है!

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पहला लिंक वाकई बहुत अच्छा है! – GhislainCote

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वेब सेवा एकीकरण के लिए हाँ और नहीं। मैं जिस संस्करण 8 सिस्टम पर काम कर रहा था उस पर कुछ वेब सेवाएं उपलब्ध थीं, और वे अपूर्ण थीं। तो मैं विशेष रूप से कस्टम डिस्प्ले और चेंज रिक्वेस्ट चेकिंग, और चेंज रिक्वेस्ट और वर्क ऑर्डर जमा करने के लिए कई फ़ंक्शन (अधिकतर केवल पढ़ने के लिए) करने में सक्षम था। लेकिन कई कार्यों में कोई वेब सेवा नहीं थी, और मैंने कार्यों पर तिथियों को बदलने या कार्यों को करने के लिए वेब उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस (एक अनुकूलित ब्राउज़र नियंत्रण के साथ) के माध्यम से ब्रूट-फोर्सिंग समाप्त कर दी। बदसूरत, लेकिन प्रभावी। मध्य-स्तरीय जावास्क्रिप्ट कॉल हैं जिनका उपयोग किया जा सकता है, यदि आप गुप्त कार्य नाम जानते हैं और नाटक में गतिशील नामकरण सम्मेलन से निपट सकते हैं। रेमेडी उपयोगकर्ताओं के लिए जो कुछ एकीकरण के लिए बेताब हैं, ऐसे तरीके हैं जिन्हें किया जा सकता है।

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कुछ OOTB एकीकरण बीएमसी उत्पाद के साथ संभव हो रहे हैं, लेकिन अगर आप दूसरे के साथ करना चाहते हैं आप webservices (बाकी या सोप) आईबीएम या सिस्को की तरह

कंपनियों उपचार के साथ एकीकरण के लिए कनेक्टर्स बना दिया है लिखने के लिए की है।

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