प्रथम प्रशिक्षण से बचने की कोशिश:
usability testing प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए अपने वेब एप्लिकेशन सहज है। उपयोगिता परीक्षण परीक्षण का एक बहुत ही महत्वपूर्ण पहलू है और इसे अक्सर अनदेखा किया जाता है। आप अपने सिस्टम को कैसे देखते हैं, यह संभवतः बहुत अलग होगा कि एक नया उपयोगकर्ता आपके सिस्टम को कैसे देखता है।
जितनी बार आप कर सकते हैं प्रासंगिक सहायता भी जोड़ें। उदाहरण के लिए जब मैं स्टैक ओवरफ़्लो में एक टैग पर होवर करता हूं, तो मुझे पता है कि यह वास्तव में क्या क्लिक करेगा, क्योंकि यह मुझे बताता है।
यह भी स्पष्ट प्रतीत हो सकता है, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप साइट से अपने दस्तावेज़ से लिंक करें। लोग आपके दस्तावेज़ों को तब तक नहीं देख सकते जब तक कि उनकी आंखों के सामने सही न हो।
प्रशिक्षण प्रलेखन के बारे में:
प्रयास करें कि आपके उपयोगकर्ता प्रणाली का प्रयोग करेंगे में अपनी सामग्री को विभाजित करने के। मुझे व्यक्तिगत रूप से "ट्रेल्स" विकल्प पसंद है जिसे सूर्य ने Java tutorials के लिए बनाया था। इस ट्यूटोरियल में आप कई चीजें कर सकते हैं, और आप चुन सकते हैं कि आप किस ट्रेल पर जाना चाहते हैं।
समर्थन आपके मदद दस्तावेज़ में यादृच्छिक पढ़ता है। अगर उनके पास आपके वेब ऐप में कोई काम है, तो उन्हें असंबंधित सामग्री का एक समूह पढ़ने के बिना उस पर सहायता प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।
सुनिश्चित करें कि आपका दस्तावेज़ खोजे जा सकें।
वास्तविक प्रशिक्षण सत्र के बारे में:
आप वास्तव में प्रशिक्षण सत्र प्रदर्शन कर रहे हैं, तो सब पर अपने कोड से संबंधित कुछ समझा से दूर रहना। आपको कार चलाने के लिए इंजन के बारे में जानने की आवश्यकता नहीं है।
अपने प्रशिक्षण सत्रों को अपने सिस्टम के बहुत केंद्रित पहलुओं में विभाजित करने का प्रयास करें। यदि आपके पास केवल 1 प्रशिक्षण सत्र उपलब्ध है तो बस अपने सिस्टम का एक विशेष उपयोग केस + सिस्टम का समग्र वर्णन करें। दस्तावेज़ीकरण के विभिन्न हिस्सों का संदर्भ लें जहां वे सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
चाहे कितना व्यापक आपके दस्तावेज है, तो आप हमेशा मामलों है कि आप को कवर नहीं किया होगा:
समुदाय मदद ही दे। यही कारण है कि सिस्टम के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए एक मंच उपलब्ध होना अच्छा विचार है। उन्हें एक-दूसरे के प्रश्न पूछने दें।
आप इस मंच की समीक्षा कर सकते हैं और आवश्यकतानुसार अपने दस्तावेज़ में सामग्री जोड़ सकते हैं।
आप दस्तावेज़ीकरण के लिए भी विकी खोल सकते हैं, लेकिन संभवतः यह संभव नहीं है कि आपका उपयोगकर्ता आधार बहुत बड़ा न हो।
"प्रशिक्षण से बचें" +1! अगर लोगों को पता है कि कैसे अपना काम करना है और ऐप यूआई जानबूझकर और अच्छी तरह से डिजाइन किया गया है, तो उन्हें नौकरी करने में मदद करने के लिए, व्यापक प्रशिक्षण आवश्यक नहीं होना चाहिए। –
"प्रासंगिक सहायता भी जोड़ें" +1 - यह जोर से रोने के लिए वेब पेज है। पेज पर सभी स्पष्टीकरण जोड़ें! –