माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स सीआरएम

Question

के साथ आपका अनुभव कैसा है मैं माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स सीआरएम के साथ अपने अनुभव के बारे में जानना चाहता हूं।

• शक्तियां, कमजोर अंक।
• इसकी विशेषताएं कितनी अच्छी हैं।
• कुछ funcionality विकसित करना कितना मुश्किल है?
• यह अपने ग्राहकों और संभावित ग्राहकों द्वारा कैसा महसूस किया जाता है?
• जो कुछ भी आपको लगता है मुझे पता होना चाहिए।

कृपया उस संस्करण का संदर्भ लें जिसके साथ आप काम कर रहे हैं क्योंकि यह हालिया परिवर्तनों में प्रतीत होता है।

Answer 1

मैंने कुछ हद तक ग्राहकों के साथ सीआरएम 3 के साथ काम किया। मुख्य मुद्दा जो मैंने पाया था, लोगों को उम्मीद थी कि वे अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलित करना आसान हो। वे पहले से ही सॉफ्टवेयर के लिए भुगतान किया होगा ... तो tweaks आसान होना चाहिए। सही??

गलत! (निष्पक्ष होने के लिए यह बहुत अनुकूलन योग्य है, बस गति तक पहुंचने में समय लगता है)।

भी स्थापना मुश्किल हो सकती है .. वेबसाइट/रिपोर्टिंग सेवाएं/एसक्यूएल सोचें .. फिर एकाधिक सर्वरों पर रिश्तों पर भरोसा करें। यहां तक ​​कि एक सर्वर उदाहरण पर, मुझे सबकुछ चलाने के लिए डरावनी रजिस्ट्री हैक्स करना पड़ा।

हालांकि यह एक उत्पाद के रूप में काम करता है ..

चीयर्स

Answer 2

मैं MSCRM 3 काफी खराब पाया। हमने कई बग रिपोर्ट उठाई हैं। उनमें से कुछ तय किए गए थे, उनमें से कुछ केवल बग के रूप में स्वीकार किए गए थे। वर्कफ़्लो के साथ हमें समस्या पर ट्रिगर करने में कोई समस्या नहीं थी; एमएस समर्थन लड़के के शब्दों में, "कभी-कभी ऐसा होता है।"

हमें डेलाइट बचत मुद्दों से भी काटा गया क्योंकि हमारे पास एनजेड, ऑस्ट्रेलिया और ब्राजील में ग्राहक थे, और सभी तीन देशों ने अपने डेलाइट सेविंग नियमों को बदल दिया। एमएस द्वारा आपूर्ति किए गए पैच में से कोई भी सही तरीके से काम नहीं करता है (आप प्रत्येक उपयोगकर्ता के टाइमज़ोन को बदलकर और फिर मूल टाइमज़ोन पर सेट करके एक कार्यवाही को मजबूर कर सकते हैं, यदि यह आपके साथ होता है)। (जाहिर है, यह इस साल फिर से हुआ, और उनके समस्या निवारण निर्देशों में पहला कदम "4 तक अपग्रेड" था।)

हम बेहद अनुकूलित इंस्टॉलेशन के साथ काम कर रहे थे। मुझे लगता है कि आप ऐसा कर सकते हैं यह कुछ कहता है, लेकिन सूक्ष्म और अक्सर अड़चन मुद्दों को हल करने के लिए कई कठिन घंटे थे।

स्थापना अक्सर कठिन होती थी।

हमें एक स्पष्ट त्रुटि मिली जब एक ग्राहक ने पते और नामों में विशेष वर्ण (जैसे & ccedil;) दर्ज किए, और वे इनका उपयोग करने में सक्षम नहीं होने से खुश नहीं थे। Google में अक्सर त्रुटियां नहीं मिलीं और आप अंधेरे में काम कर रहे थे।

3 की सीमाएं अच्छी तरह से ज्ञात थीं - एकल मुद्रा और इसी तरह।

मैं कहूंगा कि 3 अच्छी तरह से सम्मानित नहीं है।

4 के साथ मेरा एकमात्र अनुभव भारी-अनुकूलित स्थापना पर अपग्रेड करने का प्रयास कर रहा था। मुझे दस्तावेज में कमी की कमी आई है (इसमें सुधार हो सकता है)। अपग्रेड विफल हुआ क्योंकि टाइमज़ोन फ़ील्ड सही ढंग से आयात नहीं करेगा जब तक कि मैं मैन्युअल रूप से एक्सएमएल संपादित नहीं करता।उस त्रुटि के लिए कोई Google परिणाम नहीं थे, और इसे हल करने में काफी समय लगा।

फिर भी, अंतर्निहित वर्कफ़्लो टूल अधिक शक्तिशाली थे, हालांकि मुझे उनके साथ असली दुनिया अनुकूलन नहीं करना पड़ा।

Answer 3

मैंने कुछ वर्षों के लिए एमएससीआरएम के साथ काम किया है, दोनों संस्करण 3 और 4। मैंने इसके लिए एक LINQ क्वेरी प्रदाता भी लागू किया है (http://www.codeplex.com/LinqtoCRM)।

उपयोगकर्ता इसे आसानी से लेते हैं, यह एक वेब-ऐप है और बाकी एमएस स्टैक के साथ एकीकरण बहुत अच्छा है, खासकर आउटलुक के साथ जहां विक्रेता लोग अपना अधिकांश समय व्यतीत करते हैं। वर्कफ़्लो सिस्टम मजबूत है, खासकर 4.0 में जहां विंडोज वर्कफ़्लो फाउंडेशन का उपयोग किया जाता है।

यह सच है कि स्थापना कई अन्य माइक्रोसॉफ्ट बिट्स-एंड-टुकड़ों पर सभी निर्भरताओं के कारण मुश्किल हो सकती है।

हालांकि एमएससीआरएम का वास्तविक प्रतिभा अंतर्निहित मंच है। वहां एक पूरी तरह से विस्तारित संबंधपरक ढांचा है। आप नई इकाइयां (टेबल) बना सकते हैं, फ्लाई पर गुण (कॉलम) जोड़ सकते हैं और जीयूआई के माध्यम से इकाइयों के बीच सभी प्रकार के रिश्ते जोड़ सकते हैं और यह तुरंत उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है ("प्रकाशित परिवर्तन" के बाद)। वर्कफ़्लो के अलावा व्यावसायिक तर्क के लिए एक ठोस प्लगइन आर्किटेक्चर है। आप चल रहे सिस्टम के बीच अनुकूलन निर्यात और आयात कर सकते हैं, और पूरे इंस्टॉलेशन (डेटा और सभी) सर्वर के बीच चारों ओर स्थानांतरित किया जा सकता है। यदि आप मुझसे पूछें तो यह इंजीनियरिंग का एक बेहद प्रभावशाली काम है।

अभी, लाइसेंसिंग मुद्दों (आंकड़े पर जाएं) के कारण सामान्य सेटिंग में अंतर्निहित प्लेटफॉर्म का लाभ उठाना मुश्किल है, लेकिन यह निश्चित रूप से आपके सीआरएम सिस्टम में उपयोग करने के लिए है।

Answer 4

माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम एक अच्छा उत्पाद है, लेकिन हमें मूल्यांकन निर्णय लेने के दौरान यथार्थवादी उम्मीदों को स्थापित करने की आवश्यकता है। अधिकांश प्रौद्योगिकी उत्पादों की तरह, इसकी अपनी ताकत या कमजोरियां होती हैं।

सबसे पहले हमें माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम के दर्शन को समझना चाहिए। माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम कार्यक्षमता पर एक सिबेल सीआरएम के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं करता है। उपयोग की आसानी पर जोर देने के साथ इसमें बहुत सीमित कार्यक्षमता है। इसलिए कार्यात्मक बिंदुओं और उद्योग एकीकरण पर सिबेल के साथ तुलना बेकार होगी।

माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम मौजूदा माइक्रोसॉफ्ट स्टैक विंडोज सर्वर, एडी, एसक्यूएल सर्वर, और माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस के साथ संगठनों के लिए आदर्श है)। माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम का यूएसपी सामान्य रूप से माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस और विशेष रूप से आउटलुक के साथ एकीकरण है। विक्रेता लोग Outlook का उपयोग करना पसंद करते हैं, और सीआरएम आउटलुक क्लाइंट यह सुनिश्चित करता है कि उनके पास उनके Outlook के भीतर से Microsoft CRM तक पहुंच हो।

माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम भी आसानी से उपयोग पर स्कोर करता है। माइक्रोसॉफ़्ट सीआरएम यूआई माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस आउटलुक इंटरफेस के साथ संगत है (और अब माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स परिवार के अधिकांश सदस्य उस रूप और अनुभव का पालन करते हैं)। माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम के लिए नए उपयोगकर्ता माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस पर काम करने के लिए इस्तेमाल होने पर इसे हवा के साथ काम करेंगे।

माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम अत्यधिक अनुकूलन योग्य है। कोई भी जिसने सिबेल या ओरेकल सीआरएम को अनुकूलित करने का प्रयास किया है, वह माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम पर अनुकूलन की सादगी से प्यार करेगा। लेकिन जाहिर है, सादगी और अनुकूलन की गहराई के बीच एक व्यापार है। माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम एसडीके कुछ निश्चित अनुकूलन पर लगाए गए कुछ सीमाएं हैं।

एक अच्छा माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम सलाहकार, समाधान है कि माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम में अनुकूलन को कम प्रदान करने में सक्षम हो जाएगा के रूप में यह एक बहुत ही महंगा बनाए रखने के लिए चक्कर और लंबे समय में एक संगठन

संक्षेप में, माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम के लिए समर्थन अनुकूलन है यदि आप एक माइक्रोसॉफ्ट की दुकान हैं तो एक अच्छा उत्पाद है, और कम टीसीओ की तलाश कर रहे हैं, सीआरएम सिस्टम का उपयोग सीमित कार्यक्षमता

Answer 5

v1.0 बीटा के बाद डायनेमिक्स सीआरएम के साथ काम कर रहा है।

डायनेमिक्स सीआरएम को "बॉक्स से बाहर" बिक्री-सेवा-विपणन उपकरण नहीं बल्कि व्यापार अनुप्रयोग मंच की एक अद्भुत रेखा माना जाना चाहिए। लगभग 80% कार्यान्वयन जिन्हें मैंने हिस्सा दिया है, पारंपरिक बिक्री/सेवा/विपणन सुविधाओं का उपयोग नहीं किया बल्कि हमने विशिष्ट अनुप्रयोगों का निर्माण किया और बहुत सारे दर्द/अक्षम प्रक्रियाओं का समाधान किया।

मैंने कार्यान्वयन विफलताओं को देखा है ... वे आमतौर पर जहां ग्राहक चाहते हैं "बस इंस्टॉल करें और हमें इसके साथ खेलने दें" सफल होने के लिए आपको एक कस्टम ऐप की तरह योजना बनाने की ज़रूरत है, और यदि योजनाबद्ध और सही ढंग से दस्तावेज किया गया है कार्यान्वयन सफल होगा।

यह एक माइक्रोसॉफ्ट उत्पाद है और माइक्रोसॉफ्ट स्टैक की आवश्यकता है।

इस उत्पाद के बारे में मुझे 100 चीजें पसंद हैं और मैं इसमें अपना जीवन क्रियान्वयन/विकास कर रहा हूं। मैं पूरी तरह से 3-4 महीने के लिए बुक किया गया हूँ।

मुझे क्या पसंद नहीं है: -और बहुत कुछ बेहतर, Outlook एकीकरण समय-समय पर मुद्दों का कारण बनता है। यह Outlook के अधिक एड-ऑन के साथ अच्छी तरह से काम नहीं कर रहा है। - कैनोट संलग्नक के साथ बड़े पैमाने पर ईमेलिंग नहीं करते हैं, मुझे क्लाइंट से कम से कम 2 बार पर यह अनुरोध मिलता है - कस्टम पक्षों को "समर्थित" रखने के लिए देव पक्ष पर आपको अतिरिक्त कोड विकसित करने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए। - आपको एक जटिल "प्लग इन" लिखना होगा जो कोड की कई पंक्तियां लेता है, डीएलएल की कॉन्फ़िगरेशन जहां मैं एक 3 लाइन एसक्यूएल ट्रिगर लिख सकता हूं जो एक ही काम करता है, हालांकि समर्थित अनुकूलन नहीं है।

शुभकामनाएं!

Answer 6

हम लगभग तीन महीने तक विकास कर रहे हैं। उपयोगकर्ताओं अनुभव काफी अच्छा है, डेवलपर्स अनुभव भयंकर है यानि

• (एक खोज बॉक्स में इकाई देखने के लिए, या यदि इकाई है इस्तेमाल किया क्षेत्र की तरह एक नई इकाई पर एक विशेषता सेट करने के लिए भूल जाओ संगठन या उपयोगकर्ता द्वारा स्वामित्व 'आम तौर पर')? आपको फिर से शुरू करना होगा: फ़ॉर्म, विचार, इकाई को हटाएं और उन्हें स्क्रैच से बनाएं
• प्लग-इन डिबगिंग दर्दनाक (रिमोट डीबगिंग) है। अक्सर ट्रेस स्टेटमेंट लिखना, तैनाती करना, प्लग-इन चलाने, & दोहराना लॉग इन करना आसान है। लेकिन आप वास्तव में अपवाद फेंकने के बिना कुछ भी लॉग इन नहीं कर सकते हैं, जो उपयोगकर्ता देखते हैं। इसलिए आपके पास कुछ ट्रेसिंग सक्षम करने का कोई आसान तरीका नहीं है, देखें कि कुछ कोड के साथ क्या चल रहा है और फिर लॉगिंग अक्षम करें। कोई निदान नहीं। यह एक उदाहरण है जहां बुनियादी विकास उपकरण में कमी की कमी है।
• लगभग हर निर्मित इकाई वास्तविक दुनिया में व्यापार के अनुरूप नहीं है: 'साइट' (कार्यालयों के लिए निर्मित इकाई आदि) में फ़ील्ड जोड़ने के रूप में सरल कुछ करना चाहते हैं? - नहीं कर सकता 'कर्मचारी' रखना चाहते हैं जो अब सिस्टम के उपयोगकर्ता नहीं हैं? नहीं कर सकता
• के उत्पन्न स्कीमा नाम allinlowercase कुछ खराब मिश्रण, SomeRandomcaptials और lots_lots_lots_of_repeated_generated_Names
• LINQ समर्थन, अजीब गाड़ी और यादृच्छिक, एक नल प्रकार के लिए अर्थात है, एक्स => x.HasValue एक त्रुटि फेंक देगा; x => x == शून्य नहीं होगा।
• त्रुटि संदेश अस्पष्ट हैं (मैंने सोचा था कि हमने 'सामान्य त्रुटि -08976235' साल पहले उपयोग करना बंद कर दिया था और सार्थक त्रुटियों की उम्मीद की थी)। "इस अनुरोध को संसाधित करते समय एक त्रुटि हुई" समान रूप से निराशाजनक है
• क्रॉस ब्राउज़र काम नहीं करता है। 2012 में? कृप्या।
• प्रदर्शन सख्त है। कुछ घंटों के साथ खुले कुछ मिनटों के लिए खुला छोड़ दें और यह 1.5 जीबी मेमोरी का उपयोग कर समाप्त हो जाएगा।
• ऐसी दुनिया में जहां टाइपिंग जांच .NET मानदंड है, खासकर जेनेरिक के साथ, हम विशेषता नाम और रिलेशनशिप नाम हर जगह स्ट्रिंग के रूप में पास करते हैं। अच्छा - खासकर जब कभी-कभी ऑललोवरकेस की आवश्यकता होती है और कभी-कभी प्रोपेरकेस की आवश्यकता होती है।
• जब ढांचा खराब हो जाता है (यह करता है, यह होगा) त्रुटियां पूरी तरह से अनुपयोगी हैं; शाब्दिक रूप से 'एक त्रुटि हुई' - कोई लॉग फ़ाइल नहीं, कोई स्टैक ट्रेस नहीं, समस्या का कोई बेहतर संकेत नहीं - यहां तक ​​कि देव त्रुटियों के साथ भी स्विच किया गया। समाधान'? कुछ दिनों वापस जाओ और स्क्रैच से सबकुछ फिर से बनाएं। ऐसा करने के लिए उपयोग करें।
• ऑटो क्रमांकित फ़ील्ड? अद्वितीय क्षेत्र? बहुत परेशानी के बिना
• एसएसआरएस रिपोर्ट्स? छोटी गाड़ी: 'अप्रत्याशित त्रुटियों' की बहुत उम्मीद है और 'डेटा स्रोत {0}' त्रुटियों को सेट नहीं कर सकता है। और क्या आप सीआरएम और दूसरे स्रोत से डेटा के साथ एक रिपोर्ट चाहते हैं? नहीं कर सकता काम नहीं करता एसएसआरएस 'यूआरएल पर नेविगेट' विकल्प का उपयोग कर सीआरएम फॉर्मों के लिए हाइपरलिंक्स? काम नहीं करता
• 'उन्नत खोज' सुविधा इस प्रकार का कुछ भी नहीं है, यानी आप x के रिकॉर्ड्स रखने का एक सरल दृश्य नहीं बना सकते हैं जहां x.y = 1 या x.z = 2 जहां x y और z अलग-अलग संस्थाएं या रिश्ते हैं।
• एसएसआरएस रिपोर्ट के आधार पर एक अच्छा डैशबोर्ड जोड़ना चाहते हैं? सरल, सही? नहीं। 'क्रॉस-फ्रेम स्क्रिप्टिंग' इस तरह सक्षम करने के लिए ("ज़रूरत" है, लेकिन विकल्प अक्षम हैं)। रिपोर्ट विशाल मार्जिन, पैरामीटर इनपुट बॉक्स आदि के साथ भयानक लगती है। बिल्कुल एक साफ डैशबोर्ड नहीं। उपयोगकर्ताओं के दृष्टिकोण के लिए यह बहुत साफ है - खासकर चार्टिंग और फ्लाई ड्रिल-डाउन पर। हालांकि, दृश्य में 'संबंधित कॉलम' को फ़िल्टर करने या सॉर्ट करने जैसी सरल चीजें काम नहीं करती हैं।
• रिपोर्टिंग में आपके उपयोगकर्ताओं को डायनेमिक्स में रिकॉर्ड चुनने और इसके खिलाफ एक रिपोर्ट चलाने के लिए 'स्वचालित फ़िल्टरिंग' है। यह अच्छा है। लेकिन फ़िल्टरिंग एक एसएसआरएस रिपोर्ट में एक से अधिक डेटासेट पर काम नहीं करती है। यह संघों पर काम नहीं करता है। अभी तक एक और आधा बेक्ड सीआरएम कार्यान्वयन।
• बेसिक 'मुद्रा' प्रकार बहुत अस्थिर हैं। एसक्यूएल त्रुटियों की अपेक्षा करें जिन्हें केवल डीबी हैकिंग द्वारा तय किया जा सकता है - जो एमएस द्वारा समर्थित नहीं है।
• बड़ी संख्या का समर्थन नहीं करता है। इसलिए, यह .NET पर बनाया गया है जहां दशमलव 2/ या 1e29 को 29 या तो दशमलव स्थानों के साथ कवर कर सकता है। लेकिन सीआरएम अधिकतम संख्या के रूप में 10e9 पर बंद हो जाता है। वित्तीय अनुप्रयोगों के लिए, यह एक मजाक है। क्यू लॉट ऑफ हैक्स (एमएनएस में स्टोर, स्वीकार करें कि जगह पर गोल करने वाली त्रुटियां होंगी; अजीब 'स्प्लिट एंड स्टोर' मैकेनिज्म को लागू करना शुरू करें और आखिरकार सिर्फ डायनेमिक्स इतनी आधा प्रयास नहीं है)
• आउटलुक प्लग -इन सख्त है। यह आउटलुक को क्रैश करता है, (ताजा इंस्टॉल, नया पीसी, ऑफिस 2010)। पीसी के बाद पीसी के बाद समस्या निवारण पीसी की उम्मीद है। 'डायनेमिक्स आउटलुक कनेक्टर क्रैश' या इसी तरह के लिए Google खोज करें। 'डायग्नोस्टिक टूल' हंसने योग्य है - आधे समय से शुरू होने से पहले यह दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है।
• प्रदर्शन। यह 'दर्दनाक' धीमा है। वास्तव में बिक्री उपयोगकर्ता क्या सहन नहीं करेंगे। जब इसकी बात आती है, तो यह एक मूल एमआईएस प्रणाली है - यह वास्तव में अद्भुत है कि यह इतनी दुखी प्रदर्शन कैसे कर सकता है।
• एक्सेल में आयात/निर्यात करें।महान सुविधा - उपयोगकर्ता डेटा निर्यात कर सकते हैं, एक्सेल में संपादित कर सकते हैं और फिर से आयात कर सकते हैं। काम नहीं करता यदि आप तीन अलग-अलग पीसी पर सभी कक्षों का चयन करने का प्रयास करते हैं तो एक्सेल (एक्सेल 2010) को क्रैश करता है। साथ ही, आपको 'एक्सएमएल 2003 प्रारूप' में चादरें सहेजनी होंगी - यह देशी एक्सेल फाइलों के साथ काम नहीं करती है। फिर, आधा बेक्ड कार्यान्वयन।
• संगठन सेवा के माध्यम से पूछताछ 5000 रिकॉर्ड तक सीमित है। एक और मनमानी, असहनीय सीमा।
• यदि किसी भिन्न डोमेन से चल रहा है, तो आप त्रुटियों को प्राप्त करेंगे, भले ही पूर्ण ट्रस्ट हो। Sporadically, हर जगह। रिकॉर्ड देखें? 8/10 बार काम कर सकते हैं। एक रिपोर्ट देखें? शायद काम नहीं करेगा। सरल लुकअप? आमतौर पर पहली बार असफल हो जाएगा और दूसरी बार काम करेगा। यह बहुत अविश्वसनीय है।
• बॉक्स कार्यक्षमता से अद्यतन के साथ टूट जाता है (यानी RU 12 डैशबोर्ड पर देखने चयनकर्ताओं तोड़ दिया। महान परीक्षण। और ​​यह RU13 में तय किया गया था? नहीं। तो OOB कार्यक्षमता टूटा बनी हुई है।
• यूजर इंटरफेस बिल्कुल भयानक है। चलो मान लें कि आप GUI के माध्यम से सेट में 20 चीजें जोड़ रहे हैं। 'नया एक्स जोड़ें' पर क्लिक करें, रिकॉर्ड की खोज करें, जोड़ें पर क्लिक करें, फिर से खोजें, फिर से जोड़ें आदि। जब आप रिकॉर्ड्स में से कोई एक उपयुक्त नहीं है तो डुप्लिकेट करें कहें) अन्य 1 9 रिकॉर्ड जोड़े नहीं गए हैं। इसलिए आपका काम फेंक दिया गया है और आपको फिर से शुरू करना है। 'सर्वश्रेष्ठ अभ्यास' के सभी वर्षों और एचसीआई और एमएस के अध्ययन अभी भी इस तरह की बेवकूफ गलतियां कर रहे हैं। जीयूआई कुछ की तरह है लगभग 1 99 0 के लिए।
• जीयूआई बेकार है: यह जवाब देना बंद कर देगा, कुछ घटक ठीक से नहीं खींचे जाते हैं, इसलिए मुझे बटन सक्षम नहीं होते हैं इसलिए आपको फ़ॉर्म को बंद/पुनः खोलना होगा। कभी-कभी फॉर्म बटन क्लिक का जवाब देना बंद कर देता है। यदि किसी तालिका के माध्यम से पेजिंग करना, एक पंक्ति का चयन करना और फिर अगले पृष्ठ पर जाना चुनना है तो क्या चुना गया था। यह सिर्फ इतना प्राचीन है!