यहां एक परिदृश्य है, मुझे यकीन है कि आप सभी परिचित हैं।खराब सूचित ग्राहक विकल्पों से निपटने के लिए कैसे करें
आपके पास काफी "हाथ से बंद" ग्राहक है, जो वास्तव में आपके सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद निर्णय लेने में शामिल नहीं होना चाहता।
एक अनुभवी विकास टीम समस्या के किसी विशेष दृष्टिकोण के पेशेवरों और विपक्षों पर चर्चा करने में घंटों खर्च करती है और एक सुंदर समाधान के साथ आती है जो अधिक स्पष्ट दृष्टिकोणों के नुकसान से बचाती है।
ग्राहक आकस्मिक रूप से एक त्वरित नज़र के बाद उल्लेख करता है कि वे इसे बदलना चाहते हैं। उन्हें आपकी उपयोगिता/स्थिरता के मुद्दों की कोई समझ नहीं है, जिन्हें आप अपने बहुत सावधानी से विचार किए गए दृष्टिकोण से बचने की कोशिश कर रहे थे।
स्पष्टीकरण के बावजूद, ग्राहक रुचि नहीं रखते हैं, वे बस इसे बदलना चाहते हैं।
आप विलाप और पूर्ण अच्छी तरह से आगे क्या होगा यह जानकर, कि वे क्या पूछना करना ...
3 हफ्ते बाद, ग्राहक कहना है कि वह अच्छी तरह से इस तरह से काम नहीं कर रहा है, आप इसे बदल सकता है? आप फिर से अपना मूल समाधान सुझाते हैं, और वे उत्साह के साथ उस पर कब्जा करते हैं। ऐसा लगता है कि वे हमेशा चुनिंदा भूलभुलैया का एक रूप लेते थे और इसे पहली जगह में गड़बड़ाने में अपनी भूमिका को अवरुद्ध कर देते थे।
मुझे यकीन है कि आप में से कई इस के माध्यम से चले गए हैं। जो चीज मुझे प्राप्त करती है वह हमेशा होती है जब हम उस समय और प्रयास को जानते हैं जो उचित रूप से उज्ज्वल और सक्षम लोगों ने वास्तव में समस्या को समझने और अच्छे समाधान के साथ आने की कोशिश में डाल दिया है। निराशा इस ज्ञान के विपरीत इस बात के विपरीत आती है कि ग्राहक की पसंद आकस्मिक नज़र में 3 मिनट में बनाई जाती है (या बदतर, उनके प्रबंधकों द्वारा जो अक्सर यह भी नहीं जानते कि परियोजना वास्तव में क्या है)। केक पर टुकड़ा यह है कि यह आमतौर पर दिन में बहुत देर हो चुकी है।
मुझे पता है कि फुर्तीली पद्धतियों को इस तरह की समस्या को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन इसके लिए कुछ निश्चित प्रकार के ग्राहकों (आमतौर पर अन्य लोगों के पैसे खर्च करने वाले लोगों) में ग्राहक स्तर खरीदने की आवश्यकता होती है।
कोई भी इस बात से कोई समझदार अंतर्दृष्टि है कि आप इससे कैसे निपटते हैं?
संपादित करें: ओह - वैसे, मैं इस में किसी भी मौजूदा या हालिया ग्राहक के बारे में बात नहीं कर रहा हूं। यह पूरी तरह से hypothetical है ...
